Antworten prüfung HubSpot Inbound-Sales

Welche der folgenden Methoden ist die BESTE, um das Budget von potenziellen Kunden und Kundinnen zu besprechen?

• Frage, wie viel sie zu investieren gedenken, um ihre Ziele zu erreichen.
• Schlage einen höheren Preis vor, damit sie ihn herunterhandeln können.
• Biete einen Rabatt an, der sich an ihren Zielen und Zeitplänen orientiert.
• Mache ein termingebundenes Angebot.

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ‘Frage, wie viel sie zu investieren gedenken, um ihre Ziele zu erreichen’ ist die beste Methode, um das Budget von potenziellen Kunden und Kundinnen zu besprechen, da sie direkt auf deren finanzielle Vorstellungen und Möglichkeiten eingeht. Indem du nach dem von ihnen anvisierten Investitionsbetrag fragst, zeigst du Interesse daran, ihre individuellen Ziele und Bedürfnisse zu verstehen. Diese offene Frage ermöglicht es den potenziellen Kunden und Kundinnen, ihre Budgetgrenzen frei zu äußern, anstatt sich auf vorgegebene Preisvorschläge zu beschränken. Darüber hinaus bietet dies die Möglichkeit, die Diskussion über das Budget in den Kontext ihrer Ziele und Bedürfnisse zu stellen, was es einfacher macht, Lösungen anzubieten, die ihren finanziellen Möglichkeiten entsprechen. Im Gegensatz dazu sind die anderen Optionen entweder weniger direkt (wie das Angebot eines Rabatts) oder könnten die potenziellen Kunden und Kundinnen abschrecken, da sie den Eindruck erwecken könnten, dass der Vertriebsmitarbeiter versucht, den Preis zu manipulieren, anstatt auf ihre individuellen Anforderungen einzugehen. Daher ist das Stellen offener Fragen nach ihren Budgetvorstellungen die beste Methode, um das Thema Budget angemessen zu besprechen und eine solide Grundlage für eine weitere Diskussion zu schaffen.

Was solltet du tun, wenn du Inbound-Leads nach einer Voicemail zurückrufst?

• Frage nach ihrem Budget und ihrer Autorität, um sicherzustellen, dass es sich um qualifizierte Leads handelt.
• Überspringe den Kontaktanruf und gehe umgehend zum Analyseanruf über.
• Führe den Kontaktanruf so durch, als ob die Leads deinen ursprünglichen Anruf angenommen hätten.
• Führe das Gespräch per E-Mail, da dies bequemer für die Leads ist.

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ist korrekt, da sie eine bewährte Methode zur effektiven Handhabung von Rückrufen von Inbound-Leads darstellt. Indem man den Kontaktanruf so durchführt, als ob die Leads den ursprünglichen Anruf angenommen hätten, schafft man eine nahtlose und konsistente Erfahrung für die potenziellen Kunden und Kundinnen. Dies zeigt Professionalität und Engagement seitens des Vertriebsteams und fördert das Vertrauen der Leads in das Unternehmen. Durch die Fortsetzung des Gesprächs gemäß dem vorherigen Kontext kann man außerdem sicherstellen, dass keine Missverständnisse entstehen und dass die Bedürfnisse der Leads angemessen adressiert werden. Darüber hinaus ermöglicht es die Kontinuität im Kommunikationsprozess, die Beziehung zu den Leads zu stärken und letztendlich die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie zu zahlenden Kunden oder Kundinnen werden.

Was solltest du in deinen Nachrichten zur Kontaktaufnahme versuchen?

• Die Käufer und Käuferinnen überreden, ihren Zeitrahmen für den Kauf zu verkürzen.
• Eine Antwort jeglicher Art vom Käufer hervorzurufen.
• Den Käufern und Käuferinnen bei der Definition ihrer Probleme oder bei deren Lösung zu helfen.
• Die Käufer und Käuferinnen zur nächsten Phase der Buyer’s Journey zu leiten.

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ‘Den Käufern und Käuferinnen bei der Definition ihrer Probleme oder bei deren Lösung zu helfen’ ist korrekt, da sie den Fokus auf den eigentlichen Zweck der Kontaktaufnahme legt, nämlich die Bedürfnisse und Herausforderungen der potenziellen Kunden zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, diese zu lösen. Indem Vertriebsmitarbeitende oder Marketers in ihren Nachrichten zur Kontaktaufnahme Unterstützung bei der Problemlösung anbieten, zeigen sie ihre Wertschätzung für die potenziellen Kunden und demonstrieren gleichzeitig ihre Fachkompetenz und ihr Engagement für deren Erfolg. Dies kann dazu beitragen, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit zu legen. Es ist weniger darauf ausgerichtet, sofortige Verkäufe zu erzielen, sondern vielmehr darauf, eine solide Basis für zukünftige Interaktionen zu schaffen und potenzielle Kunden langfristig zu gewinnen.

Was sollte ein B2B-Vertriebsmitarbeitender machen, wenn sich mehrere anonyme Besucher von einem bestimmten Unternehmen die Website deines Unternehmens ansehen?

• Die Tools zur Lead-Erfassung der Website verbessern.
• Die Situation beobachten, aber auf die Kontaktaufnahme durch das Unternehmen warten.
• Das Unternehmen anrufen und Hilfe anbieten.
• Eine LinkedIn-Einladung an die Person in dem Unternehmen senden, die mit größter Wahrscheinlichkeit über Kaufautorität verfügt.

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ‘Das Unternehmen anrufen und Hilfe anbieten’ ist korrekt, da sie eine proaktive Herangehensweise anzeigt, um potenzielle Leads zu identifizieren und zu unterstützen. Wenn sich mehrere anonyme Besucher von einem bestimmten Unternehmen die Website besuchen, bietet dies eine Möglichkeit für den B2B-Vertriebsmitarbeitenden, sich direkt an dieses Unternehmen zu wenden und Unterstützung anzubieten. Durch diesen proaktiven Ansatz kann der Vertriebsmitarbeitende potenzielle Bedürfnisse oder Interessen des Unternehmens ansprechen, Fragen klären und Lösungen vorstellen. Ein direkter Anruf kann dazu beitragen, eine persönlichere Beziehung aufzubauen und das Interesse des Unternehmens an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zu wecken. Dies ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeitenden auch, frühzeitig potenzielle Leads zu qualifizieren und den Vertriebsprozess zu beschleunigen, anstatt passiv auf eine Kontaktaufnahme durch das Unternehmen zu warten.

Was musst du tun, bevor du mit jemandem über die sozialen Medien Kontakt aufnehmen?

• Die Kaufautorität dieser Person überprüfen.
• Der Person Hilfe leisten oder einen Mehrwert bieten.
• Herausfinden, ob diese Person für dein Angebot geeignet ist.
• Die Inhalte dieser Person vier bis sechs Wochen lang beobachten.

Erläuterung:

Die gewählte Antwort ‘Der Person Hilfe leisten oder einen Mehrwert bieten’ ist korrekt, da es im Social Selling darum geht, Beziehungen aufzubauen und Vertrauen zu gewinnen, bevor direkte Verkaufsgespräche geführt werden. Bevor man jemanden über soziale Medien kontaktiert, sollte man verstehen, dass direkte Verkaufsangebote oft als störend empfunden werden können. Stattdessen ist es effektiver, sich zuerst auf die Bedürfnisse und Interessen der Person zu konzentrieren und einen Mehrwert zu bieten, sei es durch hilfreiche Ratschläge, relevante Inhalte oder Lösungen für ihre Probleme. Dies trägt dazu bei, eine positive Beziehung aufzubauen und das Interesse der Person an weiteren Interaktionen zu wecken, was letztendlich die Chancen auf eine erfolgreiche Konversion erhöht.

Was ist einer passiver Käufer oder eine passive Käuferin?

• Käufer und Käuferinnen, die zusätzliche Anreize vor einer Kaufentscheidung benötigen.
• Leads, die Interesse an deinem Produkt bekundet haben, jedoch keinen Zeitrahmen für einen Kauf angegeben haben.
• Personen, die ein Produkt kaufen, ohne mit einem Vertriebsmitarbeitenden zu sprechen.
• Personen, die zur Zielgruppe deines Angebots gehören, aber im Moment keinen Kauf geplant haben.

Erläuterung:

Ein passiver Käufer oder eine passive Käuferin ist eine Person, die zur Zielgruppe deines Angebots gehört, jedoch im Moment keinen Kauf geplant hat. Diese Personen haben möglicherweise Interesse an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung gezeigt, aber sie haben keinen konkreten Zeitplan oder keine unmittelbaren Pläne, um einen Kauf zu tätigen. Sie können potenzielle Kunden sein, die zwar Interesse haben, aber noch nicht aktiv auf der Suche nach einer Lösung sind oder noch nicht bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen. Es ist wichtig, passive Käufer und Käuferinnen zu identifizieren und sie entsprechend zu pflegen, indem man relevante Informationen bereitstellt und sie überzeugt, warum sie langfristig von deinem Angebot profitieren könnten. Durch eine gezielte Ansprache können passive Käufer später möglicherweise zu aktiven Käufern konvertiert werden, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern oder wenn sie sich weiter in ihrer Kaufreise fortbewegen.