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Antworten prüfung HubSpot Inbound-Sales

Antworten prüfung HubSpot Inbound-Sales

Antworten prüfung HubSpot Inbound-Sales - German

Exam URL: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-sales

 

 

 

 

Questions:

  1. Wie kannst du sicherstellen, dass die Inhalte, die du teilst, für deine potenziellen Kunden und Kundinnen relevant sind?
  2. Was ist ein Schlüsselereignis?
  3. Was ist ein aktiver Käufer oder eine aktive Käuferin?
  4. Das ist ein Auszug einer E-Mail, in der frühere Gespräche zusammengefasst werden: „Du hast ein Angebot eines Umzugsunternehmens für 5.000 €, aber du bist bereit, das Doppelte zu bezahlen, wenn dadurch sichergestellt wird, dass deine Ausrüstung sicher und fristgerecht transportiert wird.
  5. Eine Inbound-Sales-Strategie konzentriert sich darauf, Menschen zu identifizieren, die _________.
  6. Ein Mitglied deines Teams bereitet eine Verkaufspräsentation vor, in der folgende Punkte abgedeckt werden sollen: 1. Zusammenfassung früherer Diskussionen 2. Erläuterung, wie andere Menschen in einer ähnlichen Situation vorgegangen sind 3. Die Vor- und Nachteile verschiedener Ansätze. Du sollst Feedback dazu geben. Was würdest du sagen?
  7. Die folgenden Fragen müssen gestellt werden, wenn du über Autorität sprichst, AUSSER:
  8. Wenn du aktive Käufer und Käuferinnen identifizierst, in welcher Phase der Buyer’s Journey befinden sich diese in der Regel?
  9. Was solltest du in deinen Nachrichten zur Kontaktaufnahme versuchen?
  10. Welchen Zweck haben die Skalierungsfragen?
  11. Was musst du tun, bevor du mit jemandem über die sozialen Medien Kontakt aufnimmst?
  12. Bei welchem der folgenden Beispiele handelt es sich um einen gemeinsamen Kontakt?
  13. Ein Teammitglied arbeitet eine Kontaktaufnahmestrategie mit 10 Versuchen aus und fragt dich, ob du die Anzahl der Versuche für ausreichend hältst. Wie reagierst du?
  14. Worin besteht der Unterschied zwischen dem Idealkundenprofil und den Buyer-Personas?
  15. Was bedeutet es, deine Kontaktaufnahme „ganzheitlich“ zu gestalten?
  16. Was sollte ein B2B-Vertriebsmitarbeitender machen, wenn sich mehrere anonyme Besucher von einem bestimmten Unternehmen die Website deines Unternehmens ansehen?
  17. Die Nutzung des CGP, TCI, BA-Modells bringt die folgenden Vorteile mit sich, AUSSER:
  18. Die folgende Agenda orientiert sich an dem CGP, TCI, BA-Modell: 1. Bau eine Beziehung auf, fasse frühere Gespräche zusammen, stelle eine Agenda auf. 2. Analysiere die Probleme der potenziellen Kunden und Kundinnen und die Pläne zu deren Lösung.
  19. Vervollständige diesen Satz: Der Plan, den du in der Beratungsphase deiner Inbound-Sales-Strategie vorstellst, schlägt eine Brücke zwischen _______ und _______.
  20. Was ist das Ziel der „Identifizieren“-Phase einer Inbound-Sales-Strategie?
  21. In der Beratungsphase deiner Inbound-Sales-Strategie solltest du die folgenden Aktivitäten durchführen, AUSSER:
  22. Vervollständige diesen Satz: Wenn ein potenzieller Kunde oder eine potenzielle Kundin sagt: „Ich möchte das bis zum Ende des Quartals geregelt haben“, ist das ein Beispiel für __________.
  23. Was ist der Unterschied zwischen einem Verkaufsprozess und einer Inbound-Sales-Strategie?
  24. Herzlichen Glückwunsch zur neuen Stelle - Du verkaufst jetzt IT-Ausrüstung an große Unternehmen! Die erste Inbound-Kontaktaufnahme geht ein, und du rufst die Person an, von der sie ausgeht. Du stellst schnell fest, dass es sich dabei um einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ohne Kaufautorität handelt. Was solltest du tun?
  25. Was bedeutet es, deine Kontaktaufnahme „menschlich“ zu gestalten?
  26. Die folgende Agenda orientiert sich an dem CGP, TCI, BA-Modell: 1. Beziehung aufbauen, zusammenfassen, Agenda erstellen. 2. Die Ziele der potenziellen Kunden und Kundinnen, die Herausforderungen, denen sie auf dem Weg zu diesen Zielen begegnen, und ihre Pläne für die Bewältigung dieser Herausforderungen.
  27. An welchem Punkt deiner Präsentation solltest du Fallstudien anderer Unternehmen, mit denen du zusammengearbeitet hast, vorstellen?
  28. Welche Rolle spielst du in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?
  29. Vervollständige diesen Satz: Wenn ein potenzieller Kunde oder eine potenzielle Kundin sagt: „Wenn es mir gelingt, eine Lösung zu finden, können wir wahrscheinlich nächstes Jahr einen zweiten Standort eröffnen“, ist das ein Beispiel für __________.
  30. Was machen Käufer und Käuferinnen in der Entscheidungsphase der Buyer’s Journey?
  31. Wie schnell solltest du Inbound-Leads kontaktieren?
  32. In der Analysephase deiner Inbound-Sales-Strategie solltest du die folgenden Aktivitäten durchführen, AUSSER:
  33. Wann solltest du den Übergang zur Analysephase einleiten?
  34. Richtig oder falsch? Identifiziere zunächst alle aktiven Käufer und Käuferinnen, bevor du dich passiven Käufern und Käuferinnen zuwendest.
  35. Wie oft solltest du dein Unternehmen in deinen Nachrichten erwähnen?
  36. In deiner Verkaufspräsentation solltest du Folgendes tun, AUSSER:
  37. Die folgende Agenda orientiert sich an dem CGP, TCI, BA-Modell: Fragen, wie das Geschäft läuft, wiederhole, über was du bereits gesprochen haben, erstelle einen Plan für dieses Gespräch.
  38. Vervollständige diesen Satz: Ein Idealkundenprofil für B2B-Vertriebsteams identifiziert in der Regel ________. Ein Idealkundenprofil für Vertriebsteams, die direkt an Endnutzer verkaufen, identifiziert in der Regel ________.
  39. Wie bestimmst du den Zeitplan für einen Geschäftsabschluss?
  40. Das ist ein Auszug einer E-Mail, in der frühere Gespräche zusammengefasst werden: „Du musst vor Ende dieses Quartals deine neuen Büroräume beziehen. Du hast vor, im nächsten Quartal viele neue Mitarbeitende einzustellen, und wenn du bis dahin nicht in größere Räumlichkeiten umgezogen bist, wirst du dieses Ziel nicht erreichen.
  41. Was machen Käufer und Käuferinnen in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?
  42. In der „Kontaktieren“-Phase deiner Inbound-Sales-Strategie solltest du die folgenden Aktivitäten durchführen, AUSSER:
  43. Wenn dein Unternehmen nicht viel Content produziert, kannst du die folgenden Handlungen durchführen, AUSSER:
  44. Vervollständige diesen Satz: Beende jede E-Mail mit ______
  45. Welche Rolle spielst du in der Entscheidungsphase der Buyer’s Journey?
  46. Wie lang sollte der Teil des Telefongesprächs dauern, in dem du eine Beziehung aufbaust?
  47. Vervollständige diesen Satz: Wenn ein potenzieller Kunde oder eine potenzielle Kundin sagt: „Wenn es mir nicht gelingt, eine Lösung zu finden, muss ich anfangen, Angestellte zu entlassen“, ist das ein Beispiel für __________.
  48. In der „Identifizieren“-Phase deiner Inbound-Sales-Strategie solltest du die folgenden Aktivitäten durchführen, AUSSER:
  49. Alle folgenden Aktivitäten sind Beispiele für Social Selling, AUSSER:
  50. Wie lang sollten die einzelnen Nachrichten bei wiederholten Kontaktaufnahmen sein?
  51. Was machen Käufer und Käuferinnen in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?
  52. Die folgenden Fragen können den Skalierungsfragen zugeordnet werden, AUSSER:
  53. Was ist ein Inbound-Lead?
  54. Was ist das eigentliche Ziel einer Präsentation?
  55. Womit sollte deine Verkaufspräsentationen beginnen?
  56. Alle folgenden Kontakte sind Beispiele für Inbound-Leads, AUSSER:
  57. Die folgenden Ereignisse können Schlüsselereignisse sein, AUSSER:
  58. Was solltet du tun, wenn du Inbound-Leads nach einer Voicemail zurückrufst?
  59. Was bedeutet es, deine Kontaktaufnahme „hilfreich“ zu gestalten?
  60. Auf einer Skala von 1 bis 10 nennt dein potenzieller Kunde oder deine potenzielle Kundin eine Zahl, die niedriger ist als 6? Was machst du?
  61. Welche Rolle spielst du in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?
  62. Welche der folgenden Methoden ist die BESTE, um das Budget von potenziellen Kunden und Kundinnen zu besprechen?
  63. Das ist ein Auszug einer E-Mail, in der frühere Gespräche zusammengefasst werden: „Du hast erwähnt, dass du einen Umzug in größere Büroräume erwägst, aber über sehr viel Spezialausrüstung verfügst, die nicht so einfach transportiert werden kann. Du planst, ein Umzugsunternehmen zu beauftragen, fürchtest aber, dass deine Ausrüstung bei dem Umzug beschädigt oder falsch kalibriert werden könnte.“ Welchen Teil der Analysephase deckt diese E-Mail ab?
  64. Vervollständige diesen Satz: Wenn ein potenzieller Kunde oder eine potenzielle Kundin sagt: „Ich denke daran, in eine größere Anlage umzuziehen“, ist das ein Beispiel für __________.
  65. Das Idealkundenprofil kann die folgenden Informationen erhalten, AUSSER:
  66. Wie kannst du eine persönliche Beziehung aufbauen, bevor du potenzielle Kunden oder Kundinnen telefonisch kontaktierst?
  67. Was ist ein passiver Käufer oder eine passive Käuferin?

 

Was ist einer passiver Käufer oder eine passive Käuferin?

  • Käufer und Käuferinnen, die zusätzliche Anreize vor einer Kaufentscheidung benötigen.
  • Leads, die Interesse an deinem Produkt bekundet haben, jedoch keinen Zeitrahmen für einen Kauf angegeben haben.
  • Personen, die ein Produkt kaufen, ohne mit einem Vertriebsmitarbeitenden zu sprechen.
  • Personen, die zur Zielgruppe deines Angebots gehören, aber im Moment keinen Kauf geplant haben.

 

Herzlichen Glückwunsch zur neuen Stelle – Du verkaufst jetzt IT-Ausrüstung an große Unternehmen! Die erste Inbound-Kontaktaufnahme geht ein, und du rufst die Person an, von der sie ausgeht. Du stellst schnell fest, dass es sich dabei um einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ohne Kaufautorität handelt. Was solltest du tun?

  • Antworte höflich auf alle Fragen, markiere die Person anschließend als „Nicht qualifiziert“ in deinem CRM und stelle den Kontakt ein.
  • Behandle die Person genauso, wie du deine Ziel-Persona behandeln würdest, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie Recherchen für diese Person durchführt.
  • Beende den Anruf so schnell wie möglich, da es keinen Grund gibt, deine Zeit an Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen ohne Kaufkraft zu verschwenden.
  • Bitte darum, mit einer Führungsperson verbunden zu werden und finde heraus, ob du diese als Lead qualifizieren können.

 

Was musst du tun, bevor du mit jemandem über die sozialen Medien Kontakt aufnehmen?

  • Die Kaufautorität dieser Person überprüfen.
  • Der Person Hilfe leisten oder einen Mehrwert bieten.
  • Herausfinden, ob diese Person für dein Angebot geeignet ist.
  • Die Inhalte dieser Person vier bis sechs Wochen lang beobachten.

 

Ein Teammitglied arbeitet eine Kontaktaufnahmestrategie mit 10 Versuchen aus und fragt dich, ob du die Anzahl der Versuche für ausreichend halten. Wie reagierst du?

  • „Das ist ein guter Anfang, aber du solltest vermutlich noch ein paar weitere Versuche einplanen.“
  • „Das ist gut so. In der Regel sollte man 10 Versuche durchführen.“
  • „Das sind vermutlich zu viele. In der Regel sollte man nach 5 Kontaktaufnahmeversuchen aufhören, weil die Wahrscheinlichkeit, eine Antwort nach dem 5. Versuch zu bekommen, sehr gering ist.“
  • „Schwer zu sagen. Es gibt keine Erfahrungen und bewährte Methoden, wie oft man eine Kontaktaufnahme wiederholen sollte.“

 

 

 

 

 

Welche Rolle spielst du in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?

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Welche Rolle spielst du in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?

  • Du hilfst deinen Käufern und Käuferinnen dabei, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren.
  • Du zeigst deinen Käufern und Käuferinnen unterschiedliche Möglichkeiten auf, die für die Bewältigung ihrer Herausforderung oder das Erreichen ihres Ziels zur Verfügung stehen.
  • Du überzeugst die Käufer und Käuferinnen, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen.
  • Du hilfst deinen Käufern und Käuferinnen dabei, die Vor- und Nachteile deiner Lösung im Vergleich mit anderen Optionen abzuwägen.

 

Erläuterung:

In der Überlegungsphase der Buyer’s Journey spielst du die Rolle, deinen Käufern und Käuferinnen unterschiedliche Möglichkeiten aufzuzeigen, die ihnen für die Bewältigung ihrer Herausforderung oder das Erreichen ihres Ziels zur Verfügung stehen. Diese Phase ist entscheidend, da die potenziellen Kunden zu diesem Zeitpunkt bereits ihre Herausforderungen identifiziert haben und nun nach Lösungen suchen. Indem du verschiedene Optionen präsentierst, die ihren Bedürfnissen entsprechen, ermöglichst du es ihnen, eine informierte Entscheidung zu treffen. Du kannst beispielsweise verschiedene Produkte oder Dienstleistungen vergleichen und deren Merkmale, Vor- und Nachteile darlegen. Auf diese Weise trägst du dazu bei, dass die Käufer und Käuferinnen die für sie beste Lösung auswählen können, die ihren Anforderungen am besten gerecht wird. Deine Rolle in dieser Phase ist es also, sie bei der Bewertung ihrer Optionen zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

 

Was machen Käufer und Käuferinnen in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?

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Was machen Käufer und Käuferinnen in der Überlegungsphase der Buyer’s Journey?

  • Sie identifizieren eine Herausforderung, die sie bewältigen müssen, oder eine Chance, die sie nutzen wollen.
  • Sie wägen die Vor- und Nachteile deiner Lösung ab.
  • Sie suchen nach Möglichkeiten, eine bereits klar definierte Herausforderung zu meistern oder eine bestimmte Chance wahrzunehmen.
  • Sie versuchen, eine bestimmte Lösung aus einer ausgewählten Lösungskategorie auszuwählen.

 

Erläuterung: In der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey spielst du die Rolle, den Käufern und Käuferinnen zu helfen, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren. Dieser Schritt ist entscheidend, da er den Grundstein dafür legt, warum ein potenzieller Kunde überhaupt nach Lösungen sucht. Durch das Verständnis ihrer Ziele und Herausforderungen kannst du ihnen dabei helfen, ein klares Bild davon zu erhalten, was sie erreichen möchten oder welche Probleme sie lösen müssen. Dies ermöglicht es dir als Vermarkter oder Verkäufer, die Bedürfnisse deiner Zielgruppe besser zu verstehen und gezielte Inhalte oder Lösungen anzubieten, die direkt auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Indem du ihnen hilfst, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren, trägst du dazu bei, das Bewusstsein für ihre Bedürfnisse zu schärfen und den Weg für die weiteren Phasen der Buyer’s Journey zu ebnen.

 

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Welche Rolle spielst du in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?

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Welche Rolle spielst du in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?

  • Du hilfst deinen Käufern und Käuferinnen dabei, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren.
  • Du hilfst deinen Käufern und Käuferinnen dabei, die unterschiedlichen Möglichkeiten zu verstehen, die ihnen für die Bewältigung ihrer Herausforderung oder das Erreichen ihres Ziels zur Verfügung stehen.
  • Du überzeugst die Käufer und Käuferinnen, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen.
  • Du hilfst deinen Käufern und Käuferinnen dabei, die Vor- und Nachteile deiner Lösung im Vergleich mit anderen Optionen abzuwägen.

 

Erläuterung:

In der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey spielst du die Rolle, den Käufern und Käuferinnen zu helfen, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren. Dieser Schritt ist entscheidend, da er den Grundstein dafür legt, warum ein potenzieller Kunde überhaupt nach Lösungen sucht. Durch das Verständnis ihrer Ziele und Herausforderungen kannst du ihnen dabei helfen, ein klares Bild davon zu erhalten, was sie erreichen möchten oder welche Probleme sie lösen müssen. Dies ermöglicht es dir als Vermarkter oder Verkäufer, die Bedürfnisse deiner Zielgruppe besser zu verstehen und gezielte Inhalte oder Lösungen anzubieten, die direkt auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Indem du ihnen hilfst, ihre Ziele und Herausforderungen zu definieren, trägst du dazu bei, das Bewusstsein für ihre Bedürfnisse zu schärfen und den Weg für die weiteren Phasen der Buyer’s Journey zu ebnen.

 

Was machen Käufer und Käuferinnen in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?

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Was machen Käufer und Käuferinnen in der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey?

  • Sie identifizieren eine Herausforderung, die sie bewältigen müssen, oder eine Chance, die sie nutzen wollen.
  • Ihnen wird bewusst, wie deine Lösung ihnen helfen kann.
  • Sie suchen nach Möglichkeiten, eine bereits klar definierte Herausforderung zu meistern oder eine bestimmte Chance wahrzunehmen.
  • Sie versuchen, eine bestimmte Lösung aus einer bestimmten Lösungskategorie auszuwählen.

 

Erläuterung:

In der Bewusstseinsphase der Buyer’s Journey identifizieren Käufer und Käuferinnen eine Herausforderung, die sie bewältigen müssen, oder eine Chance, die sie nutzen wollen. Dieser Schritt markiert den Beginn ihres Weges hin zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. In dieser Phase sind sie sich möglicher Probleme oder Gelegenheiten bewusst, die ihre Aufmerksamkeit erregen und sie dazu veranlassen, nach Lösungen zu suchen. Indem sie eine Herausforderung erkennen oder eine Gelegenheit ausloten, treten sie in den Prozess ein, ihre Bedürfnisse zu verstehen und potenzielle Lösungen zu erforschen. Daher ist die Identifizierung einer Herausforderung oder Gelegenheit ein entscheidender Schritt, der das Bewusstsein des Käufers für sein Bedürfnis nach einer Lösung weckt und den Anfang seiner Reise durch die Buyer’s Journey markiert.