Antworten auf die HubSpot-Zertifizierungsprüfung Sales Software

Antworten auf die HubSpot-Zertifizierungsprüfung Sales Software

 

 

Questions:

 

Wie haben sich die Beziehungen zwischen Käufern und Verkäufern aufgrund des Internets verändert?

• Kunden haben heute mehr Möglichkeiten, ihre Meinungen über Ihr Unternehmen mit potenziellen Kunden zu teilen.
• Potenzielle Kunden haben heute viel mehr Optionen, um auf Informationen zu Ihrem Unternehmen und zu Ihrem Produkt zuzugreifen.
• Verkäufer können sich das Feedback zufriedener Kunden besser zunutze machen, um die Bedenken potenzieller Kunden aus der Welt zu schaffen.
• Alle oben genannten Optionen sind zutreffend.

 

Welche der folgenden Beschreibungen erklärt am besten, wie man Datensätze im HubSpot CRM filtert?

• Ihre IT-Abteilung kann für Sie Datensätze filtern – und das gerade einmal innerhalb von drei Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.
• Sie können Datensätze nach genauen Übereinstimmungen durchsuchen und die Ergebnisse alphabetisch oder nach Erstellungsdatum sortieren.
• Sie können Ihre Datensätze über einfache Befehlszeilen filtern.
• Sie können die für Sie zugänglichen Datensätze in Echtzeit basierend auf den Werten ihrer Kontakteigenschaften filtern.

 

Wenn Sie einem Kontakt eine getrackte E-Mail senden und eine Benachrichtigung erhalten, dass die E-Mail geöffnet wurde, wann wäre der richtige Zeitpunkt, den Kontakt anzurufen?

• Sobald man eine Benachrichtigung erhält, dass die E-Mail geöffnet wurde.
• Wenn der Kontakt auf die E-Mail geantwortet hat.
• Nachdem man mindestens 10 Benachrichtigungen erhalten hat, dass die E-Mail geöffnet wurde.
• Nachdem man drei oder vier Benachrichtigungen erhalten hat, dass die E-Mail geöffnet wurde.

 

Was können Sie mit der Mobile-App von HubSpot machen?

• Visitenkarten einscannen, um neue Kontakte zu erstellen
• Deals und Aufgaben verwalten
• Auf Live-Chats Ihrer Website antworte
• Alle oben genannten Optionen sind zutreffend.

 

Welche der folgenden Antwortmöglichkeiten ist keine Option, die Ihnen bei der Verwendung der Slack-Integration zur Verfügung steht?

• Nach Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätzen suchen
• Telefonate mit Anrufaufzeichnung tätigen
• Auf Leitfäden zugreifen
• Mit Besuchern Ihrer Website chatten

 

Welche der folgenden Versionen des Sales Hub bieten Zugang zu Workflows (die Automatisierungsfunktionalität von HubSpot)?

• Das kostenlose HubSpot CRM
• Sales Hub Starter und höher
• Sales Hub Professional und höher
• Nur Sales Hub Enterprise

 

Richtig oder falsch? Wenn Sie die verfügbaren Eigenschaften eines einzelnen Kontaktdatensatzes ändern, werden die Eigenschaften für alle Kontaktdatensätze geändert.

• Richtig
• Falsch

 

Was ist ein ideales Kundenprofil?

• Eine Checkliste mit den wichtigsten Kriterien, die potenzielle Kunden erfüllen müssen, um mit Ihrem Unternehmen Erfolge verzeichnen zu können
• Eine detaillierte Beschreibung von Kunden, die in der Vergangenheit Produkte von Ihnen erworben haben
• Eine Möglichkeit, um Ihre Leads nach Priorität einzuteilen
• Ein Standardbericht in Ihrem Sales-Dashboard

 

Richtig oder falsch? In der Regel sollten Sie die Standardoptionen der Kontakteigenschaft „Lead-Status“ verwenden.

• Richtig
• Falsch

 

Was passiert, wenn Empfänger, die Sie in eine Sequenz aufgenommen haben, auf eine E-Mail antworten?

• Es werden Sequenzschritte ausgelöst, die speziell auf die Phase nach der Kontaktaufnahme ausgerichtet sind.
• Die Sequenz wird weiterhin ausgeführt, bis alle Schritte abgeschlossen sind.
• Über die Sequenz wird eine entsprechende Benachrichtigung an Sie gesendet.
• Die Sequenz wird automatisch beendet.

 

Wenn Sie mit dem HubSpot CRM einen Anruf tätigen, wie können Sie währenddessen am besten Notizen machen?

• Sie fügen dem Kontaktdatensatz eine Notiz hinzu.
• Sie aktualisieren die Eigenschaft „Zuletzt angerufen“.
• Sie nutzen während des Anrufs den Bereich „Notizen“, um Ihre Anmerkungen zu machen.
• Das Gespräch wird automatisch aufgezeichnet, sodass Sie keine Notizen machen müssen.

 

Welche der folgenden Antwortmöglichkeiten ist KEIN erforderlicher Bestandteil von E-Mail-Vorlagen?

• Ein Name für die Vorlage
• Eine E-Mail-Betreffzeile
• Der Textkörper der E-Mail
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers

 

In E-Mail-Vorlagen werden Personalisierungs-Token verwendet, um Informationen aus CRM-Eigenschaften in Ihre E-Mails zu integrieren. Sie sollten jedoch in jeder E-Mail-Vorlage auch noch Platz zur weiteren Personalisierung vorsehen. Warum?

• Damit Sie potenziellen Kunden einen größeren Mehrwert bieten können
• Damit Sie relevante Informationen aus früheren Unterhaltungen einbeziehen können
• Damit Sie mit E-Mails auf die spezifischen Bedürfnisse von Empfängern eingehen können
• Alle oben genannten Optionen sind zutreffend

 

Wofür können Sie das Dokumente-Tool verwenden?

• Sie können es nutzen, um Dokumente mit Ihren Kontakten zu teilen und zu sehen, wie sie damit interagieren.
• Sie können mit dem Tool benutzerdefinierte Dokumente wie personalisierte Angebote erstellen.
• Sie können es nutzen, um Notizen zu Ihren Unterhaltungen zu machen, die Sie während des Vertriebsprozesses mit Ihren Kontakten führen.
• Sie können das Tool für benutzerdefinierte Berichte zu den von Ihren Kontakten am häufigsten besuchten Webseiten nutzen.

 

Was können Sie mit dem Meetings-Tool NICHT erledigen?

• Mehrere Links mit jeweils unterschiedlichen Buchungseinschränkungen erstellen.
• Einen Link für Ihr Team erstellen, unter dem die gemeinsame Verfügbarkeit von Ihnen und anderen Teamkollegen eingesehen werden kann.
• Auf den Kalender Ihrer potenziellen Kunden zugreifen, um ihre Verfügbarkeit zu prüfen.
• Links für Videokonferenzen mit der Zoom-Integration von HubSpot generieren.

 

Welches Tool des Sales Hub würden Sie verwenden, um Ihre Nutzungsbedingungen zu Ihrem Angebot hinzuzufügen?

• Vorlagen
• Dokumente
• Snippets
• Meetings

 

Welche der folgenden Optionen gilt als Best Practice beim Versand von E-Mails als Teil einer Aufgaben-Warteschlange?

• Sie nutzen das Tool zur Vorausplanung von E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihre Kontakte E-Mails zu einem für sie idealen Zeitpunkt erhalten.
• Sie verschicken E-Mails gleich am Morgen, damit Ihre Kontakte diese sofort sehen, sobald sie den Arbeitstag beginnen.
• Sie verschicken E-Mails am Ende des Tages, um den Tagesablauf Ihrer Kontakte nicht zu stören.
• Sie verwenden das Sequenzen-Tool, damit Ihre E-Mails erneut gesendet werden, falls Empfänger nicht antworten.

 

Wenn Sie eine getrackte E-Mail verschicken, erhalten Sie jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn diese geöffnet wurde. Welche der folgenden Optionen ist KEINE verfügbare Benachrichtigungsmethode?

• Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung auf Ihren Computer, wenn Sie die Chrome- oder Outlook-Erweiterung verwenden.
• Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon, wenn Sie die Mobile-App von HubSpot verwenden.
• Sie sehen eine entsprechende Nachricht im Aktivitätsfeed im HubSpot CRM.
• Wenn Sie den virtuellen Assistenten von HubSpot verwenden, erhalten Sie einen Anruf.

 

Richtig oder falsch? Wenn Sie eine Notiz zu einem Kontaktdatensatz hinzufügen, wird ihr Inhalt automatisch per E-Mail an den entsprechenden Kontakt gesendet.

• Richtig
• Falsch

 

Was ist eine Sequenz?

• Die Phasen Ihres Vertriebsprozesses.
• Eine Reihe automatisierter E-Mails und Aufgaben.
• Eine Playlist von Aufgaben, die Sie abarbeiten können.
• Eine Gesprächsvorlage für ein Verkaufsgespräch

 

Sie nehmen einen Kontakt in eine Sequenz auf und es erscheint die Warnung, dass die Personalisierung einer E-Mail zu gering ist. Was geschieht, wenn Sie auf die Warnung klicken?

• Nichts.
• Die E-Mail wird für Sie automatisch von HubSpot personalisiert.
• Ein Hilfeartikel mit den Best Practices für E-Mails wird in einem neuen Fenster geöffnet.
• Sie erhalten von HubSpot eine Liste von Empfehlungen, durch die Sie Ihre E-Mail verbessern können.

 

Welche der folgenden Elemente können NICHT in einen Leitfaden integriert werden?

• Videos und Bilder
• Schriftliche Anweisungen
• Live-Chats
• Interaktive Schaltflächen

 

Falls Sie keinen Zugriff auf das Leitfaden-Tool haben, welches kostenlose Sales Hub-Tool wäre die beste Wahl, um vorab festgelegte Fragen zu Ihren Anrufnotizen hinzuzufügen?

• Vorlagen
• Dokumente
• Snippets
• Meetings

 

Wo erscheinen die Interaktionen Ihres Teams mit Kontakten (Anrufe, E-Mails usw.) innerhalb des HubSpot CRM?

• In der Chronik eines Kontaktdatensatzes
• In den Kontakteigenschaften
• Auf der Registerkarte „Interaktionen“ eines Kontaktdatensatzes
• Auf dem Profil des Vertriebsmitarbeiters, der mit dem jeweiligen Kontakt interagiert hat

 

Welches Tool des Sales Hub würden Sie verwenden, um Produkte zu einem Deal hinzuzufügen?

• Produkte
• Angebote
• Vorlagen
• Dokumente

 

Welches Tool des Sales Hub würden Sie verwenden, um potenziellen Kunden ein Angebot zu schicken?

• Produkte
• Angebote
• Deals
• Vorlagen

 

Welche Informationen werden in der Chronik eines Unternehmensdatensatzes angezeigt?

• Nur die Interaktionen, die einem Datensatz manuell hinzugefügt worden sind
• Alle Interaktionen, die mit Kontakten stattgefunden haben, die dem Unternehmen zugeordnet sind
• Eine Unternehmenschronik, die öffentlich zugänglichen Quellen entnommen wurde
• Unternehmensdatensätze haben keine Chroniken.

 

Richtig oder falsch? HubSpot Video ist Teil des Angebote-Tools.

• Richtig
• Falsch

 

Welcher der folgenden Berichte ist KEIN Standardbericht im HubSpot CRM?

• Deal-Umsatz-Bestenliste
• Deal-Prognose
• Vertriebsperformance
• Abgeschlossene Deals vs. Ziel

 

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, um Kontakte zu erstellen. Eine besteht darin, Kontakte manuell zu erstellen. Wie kann man Kontakte NICHT erstellen?

• Durch Formulareinsendungen über Ihre Website
• Mit der Mobile-App von HubSpot, indem Sie Visitenkarten einscannen
• Durch die automatische Kontakterstellung anhand von E-Mails, wenn Ihr E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft ist
• Mit der Slack-Integration

 

Richtig oder falsch? Jede E-Mail-Vorlage sollte vor dem Versand individuell an den Empfänger angepasst werden.

• Richtig. Personalisierungs-Token sind lediglich Platzhalter, die manuell ausgetauscht werden müssen.
• Richtig. E-Mail-Vorlagen dienen lediglich als Denkanstoß. Jede E-Mail sollte vor ihrem Versand individuell an ihren Empfänger angepasst werden.
• Falsch. E-Mail-Vorlagen sollen die Zeit und Mühe ersparen, die es braucht, um E-Mails individuell an jeden Empfänger anzupassen.
• Falsch. In einigen Fällen ist eine zusätzliche Anpassung der E-Mail erforderlich. Meist kann eine gute Vorlage aber ohne weitere Änderungen verschickt werden.

 

Welche der folgenden Aussagen trifft auf den Namen einer E-Mail-Vorlage zu?

• Der Name einer Vorlage stimmt mit der Betreffzeile der dazugehörigen E-Mail überein. Deshalb ist es wichtig, dass er kurz und präzise ist und die Bedürfnisse der Empfänger thematisiert.
• Da der Name ausschließlich für firmeninterne Mitarbeiter sichtbar ist, sollte er vor allem so gewählt werden, dass er für das eigene Team Sinn ergibt.
• Der Name wird automatisch generiert und kann nicht geändert werden.
• Der Name sollte weniger als 30 Zeichen lang sein.

 

Was ist eine Aufgaben-Warteschlange?

• Eine „Playlist“ von Aufgaben, die man nach und nach abarbeiten kann
• Eine gefilterte Kontaktliste, die die wichtigsten Personen anzeigt, auf die man sich für den Vertrieb konzentrieren sollte
• Eine niedergeschriebene Liste der Ziele, die man in einer bestimmten Zeitspanne erreichen möchte
• Eine Funktion im HubSpot CRM, mit der mehrere Aufgaben gleichzeitig erstellt werden können

 

Ihr Unternehmen bietet Website-Besuchern die Möglichkeit, über ein Formular eine kostenlose Beratung anzufordern. Sie möchten eine Liste mit Personen in der Region erstellen, für die Sie zuständig sind, die dieses Formular bereits ausgefüllt haben. Welches Tool benötigen Sie dafür?

• Gespeicherte Filterkonfigurationen
• Aufgaben-Warteschlangen
• Formulare
• Lead-Flows

 

Bei der Erstellung einer Aufgabe haben Sie die Möglichkeit, ein Fälligkeitsdatum festzulegen. Was passiert, wenn das Fälligkeitsdatum erreicht ist?

• Der zuständige Benutzer erhält eine Erinnerungs-E-Mail.
• Die Aufgabe wird automatisch als „Erledigt“ markiert.
• Die Aufgabe wird gelöscht.
• Der zuständige Benutzer wird dazu aufgefordert, die in der Aufgabe beschriebenen Schritte durchzuführen.

 

Welche der folgenden ist KEINE Aufgabenart im HubSpot CRM?

• Follow-up
• Anruf
• E-Mail
• Aufgabe

 

Wie lassen sich Kontakte aus Ihren gespeicherten Filtern am BESTEN zu einer Aufgaben-Warteschlange hinzufügen?

• Man markiert das Kontrollkästchen neben den gewünschten Kontakten und erstellt eine Aufgabe für alle ausgewählten Datensätze. Beim Erstellen der Aufgaben sollte darauf geachtet werden, die richtige Warteschlange zu wählen.
• „Warteschlange“ und „gespeicherte Filter“ sind Synonyme, die ein und denselben Sachverhalt beschreiben.
• Man öffnet jeden Kontaktdatensatz einzeln und erstellt jeweils eine neue Aufgabe. Aufgaben müssen immer individuell erstellt werden, damit sie an den jeweiligen Kontakt angepasst sind.
• Man verschiebt Kontakte aus gespeicherten Filterkonfigurationen per Drag-and-Drop in eine Warteschlange.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage den Namen eines Kontakts in die Begrüßung integrieren?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Als Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage in HubSpot die Telefonnummer eines Kontakts integrieren?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Mit Platzhaltern, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage zur Bestätigung eines Meetings die Uhrzeit integrieren, für die das Meeting angesetzt ist?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage zur Vereinbarung eines Meetings eine Beschreibung der Themen einfügen, über die es im Meeting gehen wird? Beispiel: „Gerne würde ich mit Ihnen noch genauer über Thema] sprechen.“

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage auf die nächsten Schritte verweisen? Beispiel: „Falls Sie weiterhin an einem Gespräch interessiert sind, teilen Sie mir bitte mit, wann ich Sie am besten erreichen kann.“

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage eine persönliche Schlussformel integrieren?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

 

Was fehlt in diesem Satz: Ein/Eine ___________ ist ein Datensatz, der dazu dient, den Fortschritt eines individuellen Geschäftsabschlusses zu verfolgen.

• Deal-Phase
• Deal-Datensatz
• Deal-Pipeline
• Deal-Prognose

 

Was sind Deal-Phasen?

• Sie bilden die Meilensteine ab, die ein Kontakt passieren muss, um zum Kunden zu werden.
• Sie bilden die Maßnahmen ab, die Sie ergreifen müssen, um einen Deal abzuschließen.
• Sie bilden den Prozess ab, den ich durchlaufen muss, um dem HubSpot CRM einen Deal-Datensatz hinzuzufügen.
• Aus einem Wort bestehende Beschreibungen der Qualifizierung eines Kontakts oder Unternehmens als Lead.

 

Was ist Ihr erster Schritt, wenn Sie einen Bericht benötigen, der nicht standardmäßig im Sales-Dashboard enthalten ist?

• Sie erstellen einen benutzerdefinierten Bericht, durch den Sie die benötigten Informationen erhalten.
• Sie durchsuchen die Berichtsbibliothek, um einen Bericht mit den benötigten Informationen zu erhalten.
• Sie exportieren Ihre Daten in eine Tabelle und erstellen den Bericht mit einer von Ihnen bevorzugten Software.
• Sie schauen im Marketplace, ob Sie den erforderlichen Bericht käuflich erwerben können.

 

Worüber können Sie getrackte E-Mails senden?

• Über Ihre Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätze.
• Über Ihr Gmail- oder Outlook-Konto.
• Über die Mobile-App von HubSpot.
• Alle oben genannten Optionen sind zutreffend.

 

Welche der folgenden Optionen ist KEINE Standardeigenschaft im HubSpot CRM?

• Lieblingskuchen (eine Beispieleigenschaft).
• Datum der nächsten Aktivität (das Datum, an dem das nächste Meeting oder die nächste Aufgabe für einen Kontakt vorgesehen ist – wenn vorhanden).
• Formulareinsendung (Namen von Formularen, die Kontakte über Ihre Website eingereicht haben).
• Zuletzt kontaktiert (gibt an, wann Personen zuletzt von Mitgliedern Ihres Vertriebsteams kontaktiert wurden – dabei kann es sich um ein Datum oder einen Zeitraum handeln).

 

Wie qualifizieren Chatbots geeignete Leads?

• Sie leiten Website-Besucher an freie Vertriebsmitarbeiter weiter.
• Sie nutzen einen auf maschinellem Lernen basierenden Algorithmus, um Ihre Kontakte anhand ihrer Kontakteigenschaften einzuordnen.
• Sie stellen Website-Besuchern eine Reihe von Fragen und führen je nach Antwort unterschiedliche Aktionen aus.
• Sie rufen die in Ihren Kontaktdatensätzen gespeicherten Telefonnummern an und führen automatisierte Unterhaltungen mit potenziellen Kunden.