CertificationAnswers

Wir helfen Ihnen, sich vorzubereiten und Ihre Marketing-Online-Zertifizierungsprüfungen zu bestehen

EN FR ES DE IT PT RU PL NL TR JA

Questions

Im E-Mail-Dashboard von HubSpot gibt es zwei Arten von Registerkarten, auf denen Sie Erkenntnisse zur Performance Ihrer Marketing-E-Mails gewinnen können. Welche?

by

Im E-Mail-Dashboard von HubSpot gibt es zwei Arten von Registerkarten, auf denen Sie Erkenntnisse zur Performance Ihrer Marketing-E-Mails gewinnen können. Welche?

  • Verwalten und Berichterstattung
  • Verwalten und Analysieren
  • Versanddetails und Berichterstattung
  • Analysieren und Berichterstattung

 

Erläuterung: Die korrekte Antwort ist Verwalten und Analysieren. Im E-Mail-Dashboard von HubSpot können Sie durch die Registerkarten ‘Verwalten’ und ‘Analysieren’ Einblicke in die Performance Ihrer Marketing-E-Mails gewinnen. Die Registerkarte ‘Verwalten’ bietet Funktionen zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen, einschließlich des Erstellens neuer E-Mails, des Planens von Versandzeiten und des Verwaltens von Listen und Segmenten. Auf der anderen Seite bietet die Registerkarte ‘Analysieren’ detaillierte Analysen zur Performance Ihrer E-Mails, einschließlich Öffnungsrate, Klickrate, Konversionsrate und vielem mehr. Durch die Kombination dieser beiden Registerkarten können Sie nicht nur Ihre E-Mail-Kampagnen effektiv verwalten, sondern auch deren Leistung analysieren und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ihr Unternehmen bietet Website-Besuchern die Möglichkeit, über ein Formular eine kostenlose Beratung anzufordern. Sie möchten eine Liste mit Personen in der Region erstellen, für die Sie zuständig sind, die dieses Formular bereits ausgefüllt haben. Welches Tool benötigen Sie dafür?

by

Ihr Unternehmen bietet Website-Besuchern die Möglichkeit, über ein Formular eine kostenlose Beratung anzufordern. Sie möchten eine Liste mit Personen in der Region erstellen, für die Sie zuständig sind, die dieses Formular bereits ausgefüllt haben. Welches Tool benötigen Sie dafür?

  • Gespeicherte Filterkonfigurationen
  • Aufgaben-Warteschlangen
  • Formulare
  • Lead-Flows

 

Erläuterung: Für die Erstellung einer Liste mit Personen in der Region, die bereits das Formular für eine kostenlose Beratung ausgefüllt haben, benötigen Sie das Tool Gespeicherte Filterkonfigurationen. Gespeicherte Filterkonfigurationen ermöglichen es Ihnen, benutzerdefinierte Filter zu erstellen und zu speichern, um bestimmte Kriterien in Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets zu identifizieren. In diesem Fall können Sie einen Filter basierend auf den Formulareinsendungen erstellen, um Kontakte zu identifizieren, die das spezifische Formular für die kostenlose Beratung ausgefüllt haben. Durch das Filtern nach der Region können Sie dann nur die Kontakte auswählen, die sich in Ihrem Zuständigkeitsbereich befinden. Dies ermöglicht es Ihnen, gezielt mit den relevanten Personen in Ihrer Region in Kontakt zu treten und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Die anderen Optionen wie Aufgaben-Warteschlangen, Formulare oder Lead-Flows sind für diesen spezifischen Zweck nicht geeignet. Die Aufgaben-Warteschlangen dienen dazu, Aufgaben zu organisieren und zu verwalten, Formulare werden verwendet, um Daten von Website-Besuchern zu sammeln, und Lead-Flows sind interaktive Pop-ups auf Ihrer Website, die Besucher dazu ermutigen, sich zu registrieren oder mehr Informationen anzufordern. Daher ist die Auswahl der Option ‘Gespeicherte Filterkonfigurationen’ als Antwort auf die Frage korrekt, da dieses Tool die geeignete Methode ist, um eine Liste von Kontakten in der Region zu erstellen, die das spezifische Formular für die kostenlose Beratung ausgefüllt haben.

Hundebesitzerin Hannah hat kürzlich einen Hund bekommen, hat aber Schwierigkeiten da ihr Hund beim Gassigehen oft jault und bellt. Nach ein paar Google-Suchen entscheidet sie sich für professionelle Hilfe, ist sich aber unsicher, ob sie eine Hundeschule oder einen personalisierten Trainer in Anspruch nehmen soll. Hannah vertraut Empfehlungen und Google-Rezensionen. Welcher Content wäre für sie in der Entscheidungsphase am hilfreichsten?

by

Hundebesitzerin Hannah hat kürzlich einen Hund bekommen, hat aber Schwierigkeiten da ihr Hund beim Gassigehen oft jault und bellt. Nach ein paar Google-Suchen entscheidet sie sich für professionelle Hilfe, ist sich aber unsicher, ob sie eine Hundeschule oder einen personalisierten Trainer in Anspruch nehmen soll. Hannah vertraut Empfehlungen und Google-Rezensionen. Welcher Content wäre für sie in der Entscheidungsphase am hilfreichsten?

  • Ein Test mit Fragen zum Verhalten ihres Hundes, der klärt, worunter der Hund leidet
  • Ein Blogartikel, in dem beschrieben wird, was Hundeschulen, Verhaltenstraining für Hunde und Tierarztpraxen leisten können und wie sie sich unterscheiden
  • Ein YouTube-Video mit Tipps zur gesunden Hundeernährung
  • Eine Fallstudie, in der beschrieben wird, wie ein Unternehmen einem erstmaligen Hundebesitzer geholfen hat, die Ängstlichkeit des Hundes abzubauen und seinen Gehorsam zu verbessern

 

Erläuterung: Die ausgewählte Antwort ‘Eine Fallstudie, in der beschrieben wird, wie ein Unternehmen einem erstmaligen Hundebesitzer geholfen hat, die Ängstlichkeit des Hundes abzubauen und seinen Gehorsam zu verbessern’ ist korrekt. In der Entscheidungsphase sucht Hundebesitzerin Hannah nach konkreten Beweisen dafür, wie verschiedene Lösungen ihr Problem lösen können. Eine Fallstudie bietet genau das: Sie präsentiert einen realen Fall, in dem ein Unternehmen einem Hundebesitzer mit ähnlichen Herausforderungen erfolgreich geholfen hat. Durch den Bericht über konkrete Erfolge, wie die Abnahme der Ängstlichkeit und die Verbesserung des Gehorsams des Hundes, kann Hannah sehen, dass es möglich ist, ihr Problem zu lösen. Dies hilft ihr, Vertrauen in die angebotene Lösung zu gewinnen und eine informierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie sich für eine Hundeschule oder einen personalisierten Trainer entscheiden soll. Da Hannah bereits nach professioneller Hilfe sucht und Empfehlungen sowie Google-Rezensionen vertraut, wird sie durch die konkreten Erfolgsbeispiele in der Fallstudie wahrscheinlich bestärkt und motiviert, eine Entscheidung zu treffen, die ihrem Hund am besten hilft.

Herzlichen Glückwunsch zur neuen Stelle – Du verkaufst jetzt IT-Ausrüstung an große Unternehmen! Die erste Inbound-Kontaktaufnahme geht ein, und du rufst die Person an, von der sie ausgeht. Du stellst schnell fest, dass es sich dabei um einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ohne Kaufautorität handelt. Was solltest du tun?

by

Herzlichen Glückwunsch zur neuen Stelle – Du verkaufst jetzt IT-Ausrüstung an große Unternehmen! Die erste Inbound-Kontaktaufnahme geht ein, und du rufst die Person an, von der sie ausgeht. Du stellst schnell fest, dass es sich dabei um einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ohne Kaufautorität handelt. Was solltest du tun?

  • Antworte höflich auf alle Fragen, markiere die Person anschließend als „Nicht qualifiziert“ in deinem CRM und stelle den Kontakt ein.
  • Behandle die Person genauso, wie du deine Ziel-Persona behandeln würdest, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie Recherchen für diese Person durchführt.
  • Beende den Anruf so schnell wie möglich, da es keinen Grund gibt, deine Zeit an Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen ohne Kaufkraft zu verschwenden.
  • Bitte darum, mit einer Führungsperson verbunden zu werden und finde heraus, ob du diese als Lead qualifizieren können.

 

Erläuterung: Die Antwortoption Behandle die Person genauso, wie du deine Ziel-Persona behandeln würdest, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie Recherchen für diese Person durchführt ist die korrekte Vorgehensweise in dieser Situation. Indem man die Person höflich behandelt und ihre Fragen beantwortet, zeigt man Professionalität und Respekt gegenüber potenziellen Kunden. Selbst wenn die Person keine direkte Kaufautorität hat, kann sie dennoch Einfluss auf die Entscheidungsfindung haben oder als Gatekeeper für relevante Entscheidungsträger fungieren. Durch eine positive Interaktion besteht die Möglichkeit, dass die Person Informationen weiterleitet oder als Vermittler für den Kontakt zu den richtigen Entscheidungsträgern dient. Diese Herangehensweise trägt dazu bei, die Beziehung aufzubauen und potenzielle Möglichkeiten für zukünftige Kontakte zu schaffen. Die anderen Antwortoptionen schlagen vor, den Anruf entweder abrupt zu beenden oder die Person als ‘Nicht qualifiziert’ zu markieren, ohne die Möglichkeit zu berücksichtigen, dass sie möglicherweise in einer unterstützenden Rolle für die Entscheidungsfindung tätig ist. Daher ist die Auswahl der Option, die darauf abzielt, die Person höflich zu behandeln und sie als potenziellen Vermittler für den Kontakt zu Entscheidungsträgern zu betrachten, die passendste Vorgehensweise, um diese Situation zu handhaben.

Haben Unternehmen Eigentumsrechte an nutzergeneriertem Content zu ihrer Marke?

by

Haben Unternehmen Eigentumsrechte an nutzergeneriertem Content zu ihrer Marke?

  • Ja
  • Nein

 

Erläuterung: Nein. Unternehmen haben in der Regel keine Eigentumsrechte an nutzergeneriertem Content, der ihre Marke betrifft. Nutzergenerierter Content wird von individuellen Nutzern erstellt, die ihre eigenen Ideen, Meinungen und Erfahrungen teilen. Auch wenn dieser Content sich auf eine bestimmte Marke bezieht, bleibt das Urheberrecht in der Regel beim jeweiligen Nutzer. Unternehmen können jedoch das Recht haben, den nutzergenerierten Content zu verwenden, sofern sie die entsprechenden Nutzungsrechte erhalten haben, beispielsweise durch die Zustimmung des Nutzers oder durch die Einbindung von Nutzungsbedingungen in sozialen Medien. Es ist wichtig, rechtliche Aspekte zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die Verwendung von nutzergeneriertem Content im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien steht, um rechtliche Probleme zu vermeiden. Insgesamt bleibt der nutzergenerierte Content jedoch in der Regel das geistige Eigentum der jeweiligen Nutzer und nicht der Unternehmen. Daher ist die Antwort ‘Nein’ korrekt, da Unternehmen in der Regel keine Eigentumsrechte an nutzergeneriertem Content zu ihrer Marke haben.

Gisela arbeitet für eine Marketingagentur und entwirft gerade eine neue Website für einen Kunden. Bei der Website-Navigation ist sie unsicher, welche Navigationselemente nötig sind und wo sie platziert werden sollten. Wie könnte Gisela dieses Problem angehen?

by

Gisela arbeitet für eine Marketingagentur und entwirft gerade eine neue Website für einen Kunden. Bei der Website-Navigation ist sie unsicher, welche Navigationselemente nötig sind und wo sie platziert werden sollten. Wie könnte Gisela dieses Problem angehen?

  • Über ein offenes Card Sorting mit einer Gruppe von Nutzenden.
  • Über einen Usability-Test mit einem Entwurfsmodell der Website.
  • Den Kunden fragen, welche Struktur er für die Navigation vorschlagen würde.
  • Das Navigationsmenü von einer ähnlichen Website kopieren.

 

Erläuterung: Die richtige Antwort ist: Über ein offenes Card Sorting mit einer Gruppe von Nutzenden. Beim Card Sorting werden Teilnehmenden Karten mit verschiedenen Navigationsbegriffen gezeigt, und sie werden gebeten, diese in Gruppen zu organisieren, die für sie Sinn ergeben. Ein offenes Card Sorting bedeutet, dass den Teilnehmenden keine vorgegebenen Kategorien gegeben werden, sondern sie selbst bestimmen, wie sie die Begriffe gruppieren möchten. Dieser Prozess ermöglicht es, die Denkweise und Präferenzen der potenziellen Nutzenden zu verstehen und eine Navigation zu entwickeln, die intuitiv und benutzerfreundlich ist. Durch das Einbeziehen einer Gruppe von Nutzenden in das Card Sorting kann Gisela wertvolle Einblicke gewinnen, die es ihr ermöglichen, eine effektive und ansprechende Website-Navigation zu gestalten, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Zielgruppe entspricht.