Eine potenzielle Kundin möchte ein neues Auto kaufen. Welche Aktivität deutet darauf hin, dass sie sich in der Phase „Markenbekanntheit“ des Kaufprozesses befindet?
- Sie sieht sich Onlinewerbung für ein Fahrzeug an.
- Sie ruft den Händler an und möchte eine Probefahrt vereinbaren.
- Sie empfiehlt ein Auto in den sozialen Medien.
- Sie meldet sich für einen E‑Mail-Newsletter an.
Erläuterung: **Sie sieht sich Onlinewerbung für ein Fahrzeug an.** Diese Aktivität deutet darauf hin, dass sich die potenzielle Kundin in der Phase „Markenbekanntheit“ des Kaufprozesses befindet. In dieser Phase ist der Kunde noch in der frühen Überlegungsphase und beginnt, sich allgemein über verschiedene Optionen zu informieren, ohne eine konkrete Kaufentscheidung getroffen zu haben. Das Anzeigen von Werbung für ein Fahrzeug zielt darauf ab, das Interesse der potenziellen Kunden zu wecken und sie über die Marke und das Modell zu informieren. Es ist der erste Schritt, um die Marke im Bewusstsein des Kunden zu verankern und ihn auf die Marke aufmerksam zu machen. Andere Aktivitäten wie das Anrufen des Händlers zur Vereinbarung einer Probefahrt, das Empfehlen eines Autos in den sozialen Medien oder das Anmelden für einen E-Mail-Newsletter gehören eher zu späteren Phasen des Kaufprozesses, in denen der Kunde bereits ein höheres Interesse zeigt und sich intensiver mit dem konkreten Kauf auseinandersetzt.