Antworten prüfung HubSpot E-Mail-Marketing

Was ist die Click-Through-Rate?

• Der Prozentsatz der erfolgreichen E-Mail-Zustellungen nach dem Versand.
• Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt werden.
• Der Prozentsatz der Empfänger und Empfängerinnen, die deine E-Mail geöffnet haben und einen Link darin angeklickt haben.
• Der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger und -Empfängerinnen, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben, nachdem sie auf einen Link in der E-Mail geklickt haben.

Erläuterung:

Die richtige Antwort ist: Der Prozentsatz der Empfänger und Empfängerinnen, die deine E-Mail geöffnet haben und einen Link darin angeklickt haben. Die Click-Through-Rate (CTR) ist ein wichtiger Messwert im E-Mail-Marketing, der angibt, wie viele Empfänger tatsächlich auf einen enthaltenen Link geklickt haben. Diese Metrik gibt Einblick in das Engagement der Empfänger und hilft Marketern zu verstehen, wie effektiv ihre E-Mail-Inhalte und -Angebote sind. Eine hohe CTR deutet darauf hin, dass die Empfänger das Angebot oder den Inhalt der E-Mail als relevant und ansprechend empfunden haben, während eine niedrige CTR darauf hinweisen kann, dass Änderungen am Inhalt oder an der Gestaltung der E-Mail erforderlich sind, um das Interesse der Empfänger zu steigern.

Was ist das Hauptproblem bei der Auswirkung von Apples iOS15 und der Funktion Mail Privacy Protection auf die E-Mail-Metriken?

• Es kann den Eindruck erwecken, dass deine Spam-Rate höher ist, als sie tatsächlich ist.
• Es kann den Eindruck erwecken, dass deine Abmelderate niedriger ist, als sie tatsächlich ist.
• Es kann den Eindruck erwecken, dass deine Öffnungsrate höher ist, als sie tatsächlich ist.
• Es kann den Eindruck erwecken, dass deine Klickrate niedriger ist, als sie tatsächlich ist.

Erläuterung:

Die Antwort ‘Es kann den Eindruck erwecken, dass deine Öffnungsrate höher ist, als sie tatsächlich ist’ ist korrekt. Mit der Einführung von Apples iOS 15 und der Funktion Mail Privacy Protection werden E-Mail-Metriken wie die Öffnungsrate beeinflusst. Diese Funktion blockiert das Laden von Tracking-Pixeln, die normalerweise verwendet werden, um Öffnungen zu verfolgen. Dadurch können E-Mail-Clients nicht mehr zwischen tatsächlichen Öffnungen und ‘phantom’ Öffnungen unterscheiden, die durch das Laden von Bildern automatisch generiert werden. Dies kann dazu führen, dass die gemeldeten Öffnungsraten höher erscheinen, als sie tatsächlich sind, da nicht alle Öffnungen korrekt erfasst werden. Unternehmen müssen sich dieser Veränderungen bewusst sein und möglicherweise ihre Metriken neu bewerten, um ein genaues Bild ihrer E-Mail-Performance zu erhalten.

Richtig oder falsch? Unabhängig von deiner Branche solltest du Marketing-E-Mails zu jedem wichtigen Feiertag an deine Kontakte schicken.

• Richtig
• Falsch

Erläuterung: Die Antwort ist Falsch. Das Versenden von Marketing-E-Mails zu jedem wichtigen Feiertag an deine Kontakte ist keine bewährte Praxis im E-Mail-Marketing. Während es verlockend sein mag, zu jedem Feiertag eine E-Mail zu senden, ist es wichtig, dass deine E-Mails relevant und zielgerichtet sind. Das bedeutet, dass du deine Marketingkampagnen auf die Bedürfnisse, Interessen und Verhaltensweisen deiner Zielgruppe ausrichten solltest. Das Senden von E-Mails zu Feiertagen, die für deine Zielgruppe nicht relevant sind oder keinen Bezug zu deinen Produkten oder Dienstleistungen haben, kann als aufdringlich oder unangemessen empfunden werden und zu einer Verschwendung von Ressourcen führen. Stattdessen solltest du deine E-Mail-Marketingstrategie strategisch planen und gezielt Feiertage auswählen, die für deine Zielgruppe relevant sind und eine echte Möglichkeit bieten, wertvolle Inhalte oder Angebote zu präsentieren. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass deine E-Mails von den Empfängern und Empfängerinnen geschätzt werden und eine positive Wirkung auf deine Marketingziele haben.

Richtig oder falsch? Öffnungsraten sind eine zuverlässige Kennzahl und können als Grundlage für jede Zustellbarkeitsstrategie dienen.

• Richtig
• Falsch

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ist korrekt: falsch. Öffnungsraten allein sind keine zuverlässige Kennzahl und sollten nicht als alleinige Grundlage für eine Zustellbarkeitsstrategie dienen. Öffnungsraten messen lediglich, wie viele Empfänger eine E-Mail geöffnet haben, aber sie sagen nichts darüber aus, warum die E-Mail geöffnet wurde. Einige Empfänger öffnen möglicherweise eine E-Mail aus reinem Interesse, während andere sie versehentlich öffnen oder sie nur kurz überfliegen. Darüber hinaus können Öffnungsraten durch verschiedene Faktoren wie die Platzierung der E-Mail im Posteingang, die E-Mail-Vorschau und die Bildautomatik beeinflusst werden, was ihre Zuverlässigkeit als Maß für die Zustellbarkeit beeinträchtigt. Stattdessen ist es ratsam, mehrere Kennzahlen zu berücksichtigen, darunter auch Klickraten, Abmelderaten, Beschwerderaten und die Zustellungsrate, um ein umfassenderes Bild davon zu erhalten, wie gut eine E-Mail-Kampagne bei den Empfängern ankommt und wie erfolgreich sie in der Zustellbarkeit ist.

Warum ist es wichtig, eine Sunset-Policy für Graymail zu haben?

• Nicht interessierte Kontakte können zu übermäßigen negativen Kennzahlen führen, was sich auf deine Zustellbarkeit auswirkt.
• Interessierte Kontakte liefern eine Fülle von Verhaltensdaten, die in das CRM-System integriert werden müssen.
• Nicht interessierte Kontakte brauchen mehr E-Mails, um sie zurückzugewinnen, daher ist kreative Personalisierung wichtig.
• Interessierte Kontakte ermöglichen kreative Experimente mit Texten und Design, die ein wesentlicher Bestandteil der Sunset-Policy sind.

Erläuterung:

Die ausgewählte Antwort ist korrekt: Eine Sunset-Policy für Graymail ist wichtig, da nicht interessierte Kontakte zu übermäßig negativen Kennzahlen führen können, was sich wiederum auf die Zustellbarkeit der E-Mails auswirkt. Graymail sind E-Mails, die an Kontakte gesendet werden, die zwar einmal ihre Zustimmung gegeben haben, aber nicht mehr aktiv mit den Nachrichten interagieren. Diese inaktiven Kontakte können die Öffnungs- und Klickraten beeinträchtigen, was von den ISPs als negatives Signal für die Qualität der E-Mails angesehen wird. Eine Sunset-Policy definiert den Prozess, wie mit diesen inaktiven Kontakten umgegangen wird, und legt fest, wann sie aus der E-Mail-Liste entfernt werden sollen. Durch die regelmäßige Bereinigung der Liste von Graymail-Kontakten können Marketer sicherstellen, dass ihre Kennzahlen genauer sind und ihre Zustellbarkeit verbessert wird. Dies trägt letztendlich dazu bei, dass die E-Mail-Marketingkampagnen effektiver sind und die Bemühungen zur Kundenbindung gestärkt werden.

Warum ist es wichtig, deine Stakeholder in die Planung deines Social-Media-Teams einzubeziehen?

• Stakeholder können bei der langfristigen Planung helfen.
• Die Bedürfnisse deiner Stakeholder können deinen eigenen entsprechen und mit Unterstützung deinen Stakeholder wird es dir leichter fallen, deine Unternehmensleitung zu überzeugen.
• Stakeholder können bei der Entscheidung helfen, ob es sich in deinem Fall empfiehlt, ein separates Team für Social-Media-Werbung aufzubauen.
• Stakeholder können Einblicke darin liefern, wie du die sozialen Medien in den nächsten 12 Monaten, drei Jahren und fünf Jahren einsetzen kannst und solltest.

Erläuterung:

Die Antwort ‘Die Bedürfnisse deiner Stakeholder können deinen eigenen entsprechen und mit Unterstützung deinen Stakeholder wird es dir leichter fallen, deine Unternehmensleitung zu überzeugen’ ist korrekt. Wenn Stakeholder in die Planung des Social-Media-Teams einbezogen werden, können sie Einblicke, Bedenken und Ressourcen liefern, die für den Erfolg des Teams entscheidend sind. Indem die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder berücksichtigt werden, können die Strategien und Ziele des Social-Media-Teams besser ausgerichtet und unterstützt werden. Außerdem kann die Einbeziehung der Stakeholder dazu beitragen, die Akzeptanz und Unterstützung innerhalb des Unternehmens zu fördern, was wiederum die Überzeugungsarbeit gegenüber der Unternehmensleitung erleichtert. Wenn die Interessen und Anliegen der Stakeholder adressiert sind, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Social-Media-Team effektiv arbeiten kann und die gesteckten Ziele erreicht werden können. Dies zeigt die Bedeutung der Einbeziehung von Stakeholdern in den Planungsprozess des Social-Media-Teams und unterstreicht die Wichtigkeit ihrer Unterstützung für den Erfolg des Teams.