Questions

Vervollständige diesen Satz: Wenn ein potenzieller Kunde oder eine potenzielle Kundin sagt: „Wenn es mir nicht gelingt, eine Lösung zu finden, muss ich anfangen, Angestellte zu entlassen“, ist das ein Beispiel für __________.

• ein Ziel.
• eine Konsequenz.
• eine Implikation.
• einen Zeitplan.

Das ist ein Auszug einer E-Mail, in der frühere Gespräche zusammengefasst werden: „Du musst vor Ende dieses Quartals deine neuen Büroräume beziehen. Du hast vor, im nächsten Quartal viele neue Mitarbeitende einzustellen, und wenn du bis dahin nicht in größere Räumlichkeiten umgezogen bist, wirst du dieses Ziel nicht erreichen.

• Aufbau einer persönlichen Beziehung.
• CGP
• TCI
• BA

Herzlichen Glückwunsch zur neuen Stelle – Du verkaufst jetzt IT-Ausrüstung an große Unternehmen! Die erste Inbound-Kontaktaufnahme geht ein, und du rufst die Person an, von der sie ausgeht. Du stellst schnell fest, dass es sich dabei um einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ohne Kaufautorität handelt. Was solltest du tun?

• Antworte höflich auf alle Fragen, markiere die Person anschließend als „Nicht qualifiziert“ in deinem CRM und stelle den Kontakt ein.
• Behandle die Person genauso, wie du deine Ziel-Persona behandeln würdest, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie Recherchen für diese Person durchführt.
• Beende den Anruf so schnell wie möglich, da es keinen Grund gibt, deine Zeit an Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen ohne Kaufkraft zu verschwenden.
• Bitte darum, mit einer Führungsperson verbunden zu werden und finde heraus, ob du diese als Lead qualifizieren können.

Ein Teammitglied arbeitet eine Kontaktaufnahmestrategie mit 10 Versuchen aus und fragt dich, ob du die Anzahl der Versuche für ausreichend hältst. Wie reagierst du?

• „Das ist ein guter Anfang, aber du solltest vermutlich noch ein paar weitere Versuche einplanen.“
• „Das ist gut so. In der Regel sollte man 10 Versuche durchführen.“
• „Das sind vermutlich zu viele. In der Regel sollte man nach 5 Kontaktaufnahmeversuchen aufhören, weil die Wahrscheinlichkeit, eine Antwort nach dem 5. Versuch zu bekommen, sehr gering ist.“
• „Schwer zu sagen. Es gibt keine Erfahrungen und bewährte Methoden, wie oft man eine Kontaktaufnahme wiederholen sollte.“

Was musst du tun, bevor du mit jemandem über die sozialen Medien Kontakt aufnimmst?

• Die Kaufautorität dieser Person überprüfen.
• Der Person Hilfe leisten oder einen Mehrwert bieten.
• Herausfinden, ob diese Person für dein Angebot geeignet ist.
• Die Inhalte dieser Person vier bis sechs Wochen lang beobachten.