Der Chatbot von Congstar beantwortet einfache Fragen der Kundschaft. Wenn du dir die in dem Chat angebotenen Informationen ansiehst, welche Vorteile bietet dem Unternehmen der Einsatz eines solchen Chatbot? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.
- Verfügbarkeit: Einfache Fragen der Kundschaft werden rund um die Uhr beantwortet, sodass Zielgruppen weltweit unabhängig von der Zeitzone, in der sie leben, Unterstützung erhalten.
- Eindeutiges Branding: In der Einleitung werden Tonfall und Persönlichkeit des Chatbot sofort deutlich gemacht. Damit wird die Zielperson für den Kundenservice festgelegt. Die Kundschaft von Congstar kann sich mit der Marke identifizieren und die Erwartungen an künftige Interaktionen werden gesetzt.
- Reibungsloses Erlebnis: Mit Fragen, die schon als CTAs zur Auswahl stehen, erhalten Nutzende sofort Informationen darüber, mit welcher Art von Fragen der Chatbot ihnen aushelfen kann.
- Kontrast: Durch die Farbe hebt sich das Chatbot-Fenster eindeutig vom Hintergrund ab und kann so gut von Nutzenden wahrgenommen werden.
Erläuterung: Die richtigen Antworten sind: Verfügbarkeit: Einfache Fragen der Kundschaft werden rund um die Uhr beantwortet, sodass Zielgruppen weltweit unabhängig von der Zeitzone, in der sie leben, Unterstützung erhalten. und Reibungsloses Erlebnis: Mit Fragen, die schon als CTAs zur Auswahl stehen, erhalten Nutzende sofort Informationen darüber, mit welcher Art von Fragen der Chatbot ihnen aushelfen kann. Der Einsatz des Chatbots von Congstar bietet dem Unternehmen verschiedene Vorteile. Erstens ermöglicht die Verfügbarkeit des Chatbots eine kontinuierliche Unterstützung der Kunden rund um die Uhr, unabhängig von ihrer geografischen Lage oder der Zeitzone, in der sie sich befinden. Dadurch können Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten und ihre Anliegen sofort bearbeiten lassen, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und einem positiven Markenerlebnis führt. Zweitens bietet der Chatbot ein reibungsloses Erlebnis, indem er den Kunden bereits vorgefertigte Fragen zur Auswahl anbietet und somit die Interaktion intuitiver und effizienter gestaltet. Durch diese Funktion können Kunden leichter relevante Informationen finden und erhalten sofortige Hilfe bei ihren Anliegen, was zu einem nahtlosen und positiven Kundenerlebnis beiträgt.