Wähle alle zutreffenden Optionen aus. Welche Kanäle kannst du mit dem HubSpot Helpdesk verbinden?
- Calling-Feature
- Formulare
- Team-E-Mail
- Instagram Messenger
Vervollständige diesen Satz: HubSpots Helpdesk erlaubt es dir, _________.
Vervollständige diesen Satz: HubSpots Helpdesk erlaubt es dir, _________.
- mehrere Kanäle zu verknüpfen
- deine persönliche und deine Team-E-Mail–Adresse zu verknüpfen
- eine Wissensdatenbank zu erstellen
- ein Kundenportal einzurichten
Was kannst du über den Helpdesk NICHT tun?
Was kannst du über den Helpdesk NICHT tun?
- Auf einen Live-Chat antworten
- Eine E-Mail senden
- Die Konversation mithilfe von KI zusammenfassen
- Einen Videochat beginnen
Welche der folgenden Optionen kannst du nicht einfügen, wenn du auf eine Konversation im Helpdesk antwortest?
Welche der folgenden Optionen kannst du nicht einfügen, wenn du auf eine Konversation im Helpdesk antwortest?
- Ein Snippet
- Eine E-Mail-Vorlage
- Einen Artikel aus der Wissensdatenbank
- Ein Ticket
Wähle alle zutreffenden Optionen aus. Worauf sollten deine SLAs basieren?
Wähle alle zutreffenden Optionen aus. Worauf sollten deine SLAs basieren?
- Kapazität
- Kompetenzen
- Kundschaft
- Urlaub
Richtig oder falsch? Wenn du deine E-Mail-Adresse mit dem Helpdesk verbindest, solltest du deine persönliche E-Mail-Adresse verwenden.
Richtig oder falsch? Wenn du deine E-Mail-Adresse mit dem Helpdesk verbindest, solltest du deine persönliche E-Mail-Adresse verwenden.
- Richtig
- Falsch