Welche der folgenden Möglichkeiten ist ein Beispiel für eine Buyer’s Journey?
- Hundebesitzerin Hannah hat zum ersten Mal einen Hund; sie hat einen ausgewachsenen Hund aus einem lokalen Tierheim übernommen. Sie arbeitet im Homeoffice und spielt in den Pausen gerne mit ihrem Hund. Hannah sieht sich auch gerne YouTube-Videos zum Thema Hundetraining an und hat die Kanäle „Wunderbare Welpen“ und „Ein Hundeleben“ abonniert.
- Hundebesitzerin Hannah hat einen lokalen Hundetrainer engagiert, damit ihr Hund lernt, gehorsamer zu sein. Sie möchte die Trainerstunden optimal nutzen, weiß aber nicht genau, wie. Hannah erhält eine E-Mail, die sie an ihre bevorstehende Trainingsstunde in der Hundeschule erinnert. In der Mail wird sie auch darüber informiert, wie sie sich am besten auf die Stunde vorbereitet.
- Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist. Der Hund ist ungehorsam und reagiert ängstlich, wenn sich unbekannte Hunde nähern. Hannah sucht nach einer lokalen Hundeschule, die Gehorsamkeitstraining anbietet und ihrem Hund helfen kann, seine Ängstlichkeit zu überwinden.
- Hundebesitzerin Hannah hat einen lokalen Hundetrainer engagiert, damit ihr Hund lernt, gehorsamer zu sein. Sie war mit ihrem Hund bei drei Trainingsstunden und bemerkt bereits eine positive Veränderung an seinem Verhalten. Sie schreibt auf Yelp eine Fünf-Sterne-Bewertung für die Hundeschule und empfiehlt den Trainer ihren Bekannten.
Erläuterung:
Die ausgewählte Antwort ‘Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist. Der Hund ist ungehorsam und reagiert ängstlich, wenn sich unbekannte Hunde nähern. Hannah sucht nach einer lokalen Hundeschule, die Gehorsamkeitstraining anbietet und ihrem Hund helfen kann, seine Ängstlichkeit zu überwinden’ ist ein Beispiel für eine Buyer’s Journey, weil sie den Prozess von Hannahs Bedarfserkennung bis hin zur Suche nach einer Lösung für ihr Problem darstellt. In diesem Szenario wird Hannahs Reise durch ihre Erfahrungen mit ihrem Hund dargestellt, einschließlich der Herausforderungen, die sie dabei erlebt. Ihre Bedürfnisse und Probleme führen sie dazu, nach einer Lösung zu suchen, in diesem Fall nach einer lokalen Hundeschule, die ihr helfen kann, die Probleme ihres Hundes zu bewältigen. Dieser Prozess spiegelt die typische Buyer’s Journey wider, in der eine Person ein Problem oder einen Bedarf identifiziert und nach einer geeigneten Lösung sucht, um es zu lösen.