Du willst sicherstellen, dass sich das Format deiner E-Mails anpasst, je nachdem, ob deine Kontakte über das Handy oder den Desktop kommunizieren. Welcher Begriff wird hier beschrieben?
- Segmentierung
- Personalisierung
- Automatisierung
- Zustellbarkeit
Erläuterung: Die richtige Antwort ist Personalisierung. Bei der Personalisierung handelt es sich um die Anpassung von E-Mail-Inhalten basierend auf den individuellen Merkmalen und Präferenzen der Kontakte. In diesem Szenario geht es darum, sicherzustellen, dass das E-Mail-Format je nach dem Gerät, über das der Kontakt kommuniziert, angepasst wird. Wenn ein Kontakt beispielsweise über ein Mobilgerät auf seine E-Mails zugreift, sollte das E-Mail-Format so gestaltet sein, dass es auf einem kleinen Bildschirm gut lesbar und benutzerfreundlich ist, während für Desktop-Nutzer ein Format verwendet werden kann, das besser auf größeren Bildschirmen funktioniert. Durch die Personalisierung des E-Mail-Formats entsprechend der Gerätepräferenz der Kontakte kann die Benutzererfahrung verbessert und die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass die Empfänger mit den E-Mails interagieren.