Daria erklärt ihrem Kunden SushiZoo, dass der Kaufprozess sehr komplex ist, wenn es darum geht, Conversions den richtigen Touchpoints zuzuordnen. Aus welchen Phasen des Kaufprozesses setzt sich die sogenannte „Messy Middle“ zusammen?
- Die Informationssuch- und Erforschungsphase
- Die Informationssuch- und Handlungsphase
- Die Erforschungs- und Handlungsphase
- Die Erforschungs- und Bewertungsphase
Erläuterung: Die sogenannte „Messy Middle“ setzt sich aus der **Erforschungs- und Bewertungsphase** zusammen, da dies die Phasen im Kaufprozess sind, in denen sich die Käufer intensiv mit den verfügbaren Optionen beschäftigen, verschiedene Produkte oder Dienstleistungen miteinander vergleichen und ihre Entscheidungen abwägen. Diese Phasen sind oft unübersichtlich und voller Unsicherheiten, weshalb es schwierig ist, den Kaufprozess klar und eindeutig zu messen oder den richtigen Touchpoints zuzuordnen.