Welche Kennzahlen sind in der Phase „Verändern“ am wichtigsten?
- Die Zeit, die Mitarbeiter benötigen, um wichtige Aufgaben abzuschließen sowie die Zeit, die Mitarbeiter damit verbringen, Kontakt aufzubauen und Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen sowie die Erreichung von Quoten
- Abschlussraten, Zeit bis zum Geschäftsabschluss und Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung, Produktivität der Mitarbeiter und Zufriedenheit der Mitarbeiter
- ROI, Rentabilität, Wachstum im Vorjahresvergleich
Erläuterung:
In der Phase ‘Verändern’ sind die wichtigsten Kennzahlen Kundenbindung, Produktivität der Mitarbeiter und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Diese Kennzahlen sind entscheidend, um den Erfolg der Veränderungsinitiativen während dieser Phase zu messen und sicherzustellen, dass das Vertriebsteam erfolgreich die strategischen Ziele erreicht. Die Kundenbindung gibt Aufschluss darüber, wie loyal und zufrieden die Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens sind, was wiederum den langfristigen Geschäftserfolg beeinflusst. Die Produktivität der Mitarbeiter misst die Effizienz und Leistungsfähigkeit des Vertriebsteams während des Veränderungsprozesses und ermöglicht es, Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ebenfalls von großer Bedeutung, da sie direkten Einfluss auf die Motivation, das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen hat, was sich wiederum positiv auf die Leistung des Vertriebsteams auswirkt. Durch die Überwachung und Analyse dieser Kennzahlen können Vertriebsleiter sicherstellen, dass Veränderungsmaßnahmen erfolgreich implementiert werden und das Vertriebsteam auf Kurs bleibt, um die strategischen Ziele zu erreichen.