Welche Kennzahlen sind in der Phase „Ausrichten“ am wichtigsten?
- Die Zeit, die Mitarbeiter benötigen, um wichtige Aufgaben abzuschließen sowie die Zeit, die Mitarbeiter damit verbringen, Kontakt aufzubauen und Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen sowie die Erreichung von Quoten
- Abschlussraten, Zeit bis zum Geschäftsabschluss und Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung, Produktivität der Mitarbeiter und Zufriedenheit der Mitarbeiter
- ROI, Rentabilität, Wachstum im Vorjahresvergleich
Erläuterung:
In der Phase ‘Ausrichten’ sind die wichtigsten Kennzahlen Abschlussraten, Zeit bis zum Geschäftsabschluss und Kundenzufriedenheit. Diese Kennzahlen sind entscheidend, um den Erfolg der Vertriebsaktivitäten während dieser Phase zu messen und sicherzustellen, dass das Vertriebsteam erfolgreich die strategischen Ziele erreicht. Die Abschlussraten geben Aufschluss darüber, wie erfolgreich das Team dabei ist, Kunden von einem Kaufabschluss zu überzeugen und somit Umsatz zu generieren. Die Zeit bis zum Geschäftsabschluss ist ein wichtiger Indikator dafür, wie effizient der Verkaufsprozess abläuft und wie schnell das Unternehmen Einnahmen generieren kann. Die Kundenzufriedenheit ist ebenfalls von großer Bedeutung, da sie direkten Einfluss auf die langfristige Kundenbindung und den Unternehmenserfolg hat. Indem diese Kennzahlen in der Phase ‘Ausrichten’ überwacht und analysiert werden, kann das Vertriebsteam sicherstellen, dass es die Verkaufsaktivitäten erfolgreich an den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden ausrichtet und somit langfristige Geschäftsbeziehungen aufbaut und den Umsatz steigert.