Antworten auf die HubSpot-Zertifizierungsprüfung Sales Software

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, um Kontakte zu erstellen. Eine besteht darin, Kontakte manuell zu erstellen. Wie kann man Kontakte NICHT erstellen?

• Durch Formulareinsendungen über Ihre Website
• Mit der Mobile-App von HubSpot, indem Sie Visitenkarten einscannen
• Durch die automatische Kontakterstellung anhand von E-Mails, wenn Ihr E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft ist
• Mit der Slack-Integration

Erläuterung: Mit der Slack-Integration können Kontakte NICHT erstellt werden. Die anderen aufgeführten Möglichkeiten ermöglichen alle die Erstellung von Kontakten auf verschiedene Weise. Durch Formulareinsendungen über Ihre Website können Besucher Informationen hinterlassen, die dann automatisch in HubSpot als Kontakte erfasst werden. Mit der Mobile-App von HubSpot können Sie Visitenkarten einscannen, um schnell und einfach Kontakte hinzuzufügen. Ebenso führt die automatische Kontakterstellung anhand von E-Mails, wenn Ihr E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft ist, dazu, dass neue Kontakte basierend auf den E-Mails, die Sie senden oder empfangen, automatisch in HubSpot erstellt werden. Die Slack-Integration hingegen ist nicht dafür vorgesehen, Kontakte zu erstellen, sondern dient dazu, die Kommunikation und Zusammenarbeit in Slack zu verbessern, indem Sie HubSpot-Benachrichtigungen und -Aktualisierungen in Ihrem Slack-Workspace empfangen. Daher ist die Auswahl der Option ‘Mit der Slack-Integration’ als Antwort auf die Frage korrekt, da Kontakte nicht über diese Integration erstellt werden können.

Bei der Erstellung einer Aufgabe haben Sie die Möglichkeit, festzulegen dass HubSpot eine Erinnerungs-E-Mail an die Person sendet, die die Aufgabe zugewiesen ist. Wann wird diese Erinnerungs-E-Mail gesendet?

• Erinnerungs-E-Mails werden immer an dem Tag gesendet, an dem die Aufgabe fällig ist.
• Erinnerungs-E-Mails werden immer drei Arbeitstage vor dem Fälligkeitsdatum gesendet.
• Erinnerungs-E-Mails werden immer versendet, sobald die Aufgabe erstellt wurde.
• Erinnerungs-E-Mails können bei der Erstellung der Aufgabe so eingestellt werden, dass sie an einem beliebigen Datum gesendet werden.

Erläuterung: Erinnerungs-E-Mails können bei der Erstellung der Aufgabe so eingestellt werden, dass sie an einem beliebigen Datum gesendet werden. Diese Antwort ist korrekt, da HubSpot Ihnen die Flexibilität bietet, das Datum festzulegen, an dem die Erinnerungs-E-Mail gesendet werden soll. Bei der Erstellung einer Aufgabe können Sie ein spezifisches Datum und eine Uhrzeit auswählen, zu der die Erinnerungs-E-Mail an die Person gesendet wird, der die Aufgabe zugewiesen ist. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Erinnerungs-E-Mail entsprechend dem Zeitplan und den Präferenzen der Person, die die Aufgabe bearbeiten soll, anzupassen. Die anderen Optionen, die besagen, dass Erinnerungs-E-Mails immer an dem Tag gesendet werden, an dem die Aufgabe fällig ist, oder immer drei Arbeitstage vor dem Fälligkeitsdatum, sind nicht korrekt, da sie nicht die individuelle Anpassungsmöglichkeit berücksichtigen, die HubSpot bietet. Ebenso ist die Aussage, dass Erinnerungs-E-Mails immer sofort nach der Erstellung der Aufgabe gesendet werden, nicht zutreffend, da HubSpot die Möglichkeit bietet, das Datum und die Uhrzeit für den Versand der Erinnerungs-E-Mail festzulegen. Daher ist die Auswahl der Option ‘Erinnerungs-E-Mails können bei der Erstellung der Aufgabe so eingestellt werden, dass sie an einem beliebigen Datum gesendet werden’ als Antwort auf die Frage korrekt, da sie die Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten hervorhebt, die HubSpot bietet, um Erinnerungs-E-Mails entsprechend Ihren Bedürfnissen zu planen und zu senden.

Wie qualifizieren Chatbots geeignete Leads?

• Sie leiten Website-Besucher an freie Vertriebsmitarbeiter weiter.
• Sie nutzen einen auf maschinellem Lernen basierenden Algorithmus, um Ihre Kontakte anhand ihrer Kontakteigenschaften einzuordnen.
• Sie stellen Website-Besuchern eine Reihe von Fragen und führen je nach Antwort unterschiedliche Aktionen aus.
• Sie rufen die in Ihren Kontaktdatensätzen gespeicherten Telefonnummern an und führen automatisierte Unterhaltungen mit potenziellen Kunden.

Erläuterung:

Um geeignete Leads zu qualifizieren, nutzen Chatbots die Methode, Website-Besuchern eine Reihe von Fragen zu stellen und je nach Antwort unterschiedliche Aktionen auszuführen. Diese Option ist die korrekte Wahl, da Chatbots durch das Stellen gezielter Fragen Informationen über die Interessen, Bedürfnisse und Absichten der Website-Besucher sammeln können. Basierend auf den erhaltenen Antworten können Chatbots dann automatisch entscheiden, ob ein Besucher ein potenzieller Lead ist und welche weiteren Schritte unternommen werden sollten, um ihn durch den Vertriebsprozess zu führen. Diese personalisierte Interaktion ermöglicht es, die Lead-Qualifizierung effektiv zu gestalten und sicherzustellen, dass Ressourcen gezielt eingesetzt werden, um die vielversprechendsten potenziellen Kunden anzusprechen. Durch diese dynamische und auf den Kunden zugeschnittene Herangehensweise können Unternehmen die Effizienz ihres Lead-Management-Prozesses verbessern und letztendlich ihre Vertriebsergebnisse steigern.

Was passiert, wenn Empfänger, die Sie in eine Sequenz aufgenommen haben, auf eine E-Mail antworten?

• Es werden Sequenzschritte ausgelöst, die speziell auf die Phase nach der Kontaktaufnahme ausgerichtet sind.
• Die Sequenz wird weiterhin ausgeführt, bis alle Schritte abgeschlossen sind.
• Über die Sequenz wird eine entsprechende Benachrichtigung an Sie gesendet.
• Die Sequenz wird automatisch beendet.

Erläuterung:

Die Aussage ‘Die Sequenz wird automatisch beendet’ ist korrekt. Wenn Empfänger, die Sie in eine Sequenz aufgenommen haben, auf eine E-Mail antworten, wird die Sequenz automatisch beendet. Dies geschieht, weil eine Antwort des Empfängers darauf hinweisen kann, dass das Interesse oder die Notwendigkeit des weiteren automatisierten Follow-ups nicht mehr gegeben ist. Es ist wichtig, die Kommunikation mit Leads individuell anzupassen, und wenn ein Lead auf eine E-Mail antwortet, ist dies ein Signal dafür, dass eine persönlichere Interaktion notwendig sein könnte. Daher beendet das System automatisch die Sequenz, um sicherzustellen, dass keine weiteren automatisierten E-Mails gesendet werden, die möglicherweise als unangemessen oder störend empfunden werden könnten. Dies ermöglicht es Ihnen, den Lead auf eine persönlichere Weise weiter zu betreuen und auf seine individuellen Bedürfnisse und Fragen einzugehen, was letztendlich die Chancen auf eine erfolgreiche Konvertierung erhöht. Daher ist die Auswahl der Antwort ‘Die Sequenz wird automatisch beendet’ die korrekte Antwort auf die Frage.

Richtig oder falsch? In der Regel sollten Sie die Standardoptionen der Kontakteigenschaft „Lead-Status“ verwenden.

• Richtig

• Falsch

Erläuterung: Die Aussage ‘Falsch’ ist korrekt. In der Regel sollten Sie nicht unbedingt die Standardoptionen der Kontakteigenschaft ‘Lead-Status’ verwenden. Die Lead-Status-Optionen in einem CRM-System sollten idealerweise an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse Ihres Unternehmens angepasst werden. Während die Standardoptionen möglicherweise eine gute Ausgangsbasis bieten, könnten sie nicht alle Phasen Ihres Lead-Management-Prozesses abdecken oder möglicherweise nicht genau zu Ihren Geschäftsabläufen passen. Es ist wichtig, die Lead-Status-Optionen entsprechend anzupassen, um sicherzustellen, dass sie Ihre spezifischen Vertriebs- und Marketingziele widerspiegeln und Ihnen dabei helfen, den Fortschritt Ihrer Leads effektiv zu verfolgen. Durch die Anpassung der Lead-Status-Optionen können Sie auch sicherstellen, dass Ihre Teams einheitlich arbeiten und die gleichen Kriterien verwenden, um Leads zu bewerten und zu qualifizieren. Daher ist die Aussage ‘Falsch’ die korrekte Antwort auf die Frage, da es wichtig ist, die Standardoptionen der Kontakteigenschaft ‘Lead-Status’ an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Was ist ein ideales Kundenprofil?

• Eine Checkliste mit den wichtigsten Kriterien, die potenzielle Kunden erfüllen müssen, um mit Ihrem Unternehmen Erfolge verzeichnen zu können
• Eine detaillierte Beschreibung von Kunden, die in der Vergangenheit Produkte von Ihnen erworben haben
• Eine Möglichkeit, um Ihre Leads nach Priorität einzuteilen
• Ein Standardbericht in Ihrem Sales-Dashboard