Antworten auf die HubSpot-Zertifizierungsprüfung Sales Software

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage eine persönliche Schlussformel integrieren?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

Erläuterung:

Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können. Diese Antwort ist korrekt, da Platzhalter in E-Mail-Vorlagen verwendet werden können, um eine persönliche Schlussformel einzufügen, die später für jeden Empfänger individuell angepasst werden kann. Bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage können Sie Platzhalter verwenden, um eine generische Schlussformel einzufügen, wie zum Beispiel ‘Mit freundlichen Grüßen’ oder ‘Herzliche Grüße’. Diese Platzhalter können dann später durch den Namen des Absenders oder andere persönliche Informationen ersetzt werden, um eine individuelle und persönliche Note hinzuzufügen. Durch die Verwendung von Platzhaltern können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails für jeden Empfänger ansprechend und maßgeschneidert sind, während gleichzeitig die Effizienz bei der Erstellung und Verwaltung von Vorlagen erhalten bleibt. Die anderen Optionen sind nicht korrekt: Personalisierungs-Token werden normalerweise verwendet, um spezifische Informationen aus den Datensätzen der Kontakte einzufügen, während statischer Text nicht dynamisch an die spezifischen Daten oder Kontexte angepasst werden kann. Daher ist die Auswahl der Option ‘Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.’ als Antwort auf die Frage korrekt, da dies die richtige Methode ist, um eine persönliche Schlussformel in eine E-Mail-Vorlage einzufügen und gleichzeitig die Möglichkeit zu bieten, diese später für jeden Empfänger individuell anzupassen.

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage den Namen eines Kontakts in die Begrüßung integrieren?

• Mit Personalisierungs-Token.
• Als Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

Erläuterung:

Mit Personalisierungs-Token. Diese Antwort ist korrekt, da Personalisierungs-Token im HubSpot CRM verwendet werden, um dynamisch Informationen aus den Datensätzen der Kontakte einzufügen. Bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage können Sie Personalisierungs-Token verwenden, um den Namen eines Kontakts in die Begrüßung oder an andere Stellen der E-Mail einzufügen. HubSpot bietet eine Vielzahl von Personalisierungs-Token, die verschiedene Informationen aus den Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen abrufen können, darunter der Vor- und Nachname des Kontakts. Durch die Verwendung von Personalisierungs-Token können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails für jeden Empfänger individuell und ansprechend sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Nachricht beachtet wird. Die anderen Optionen sind nicht korrekt: Platzhalter sind lediglich leere Felder, die später ausgefüllt werden können, während statischer Text nicht dynamisch an die spezifischen Daten des Kontakts angepasst werden kann. Daher ist die Auswahl der Option ‘Mit Personalisierungs-Token.’ als Antwort auf die Frage korrekt, da dies die richtige Methode ist, um den Namen eines Kontakts in eine E-Mail-Vorlage zu integrieren und so eine personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.

Wie würden Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage auf die nächsten Schritte verweisen? Beispiel: „Falls Sie weiterhin an einem Gespräch interessiert sind, teilen Sie mir bitte mit, wann ich Sie am besten erreichen kann.“

• Mit Personalisierungs-Token.
• Durch Platzhalter, die später ausgefüllt werden können.
• Als statischen Text.
• Keine der oben genannten Optionen ist zutreffend.

Erläuterung:

Als statischen Text. Diese Antwort ist korrekt, da die Formulierung ‘Falls Sie weiterhin an einem Gespräch interessiert sind, teilen Sie mir bitte mit, wann ich Sie am besten erreichen kann’ bereits ein fester Bestandteil der E-Mail-Vorlage ist und nicht dynamisch an die spezifischen Daten oder Kontexte angepasst werden muss. Statischer Text wird in E-Mail-Vorlagen verwendet, um allgemeine Informationen oder Anweisungen bereitzustellen, die für alle Empfänger gleich sind. In diesem Beispiel verweist der statische Text auf die nächsten Schritte, die der Empfänger unternehmen kann, falls er weiterhin an einem Gespräch interessiert ist. Während Personalisierungs-Token und Platzhalter verwendet werden, um dynamische Inhalte oder spezifische Informationen einzufügen, bleibt der statische Text unverändert und kann in verschiedenen E-Mail-Kommunikationen konsistent verwendet werden. Daher ist die Auswahl der Option ‘Als statischen Text.’ als Antwort auf die Frage korrekt, da dies die richtige Methode ist, um auf die nächsten Schritte in einer E-Mail-Vorlage zu verweisen, ohne dass eine Anpassung oder Personalisierung erforderlich ist.

Wie lassen sich Kontakte aus Ihren gespeicherten Filtern am BESTEN zu einer Aufgaben-Warteschlange hinzufügen?

• Man markiert das Kontrollkästchen neben den gewünschten Kontakten und erstellt eine Aufgabe für alle ausgewählten Datensätze. Beim Erstellen der Aufgaben sollte darauf geachtet werden, die richtige Warteschlange zu wählen.
• „Warteschlange“ und „gespeicherte Filter“ sind Synonyme, die ein und denselben Sachverhalt beschreiben.
• Man öffnet jeden Kontaktdatensatz einzeln und erstellt jeweils eine neue Aufgabe. Aufgaben müssen immer individuell erstellt werden, damit sie an den jeweiligen Kontakt angepasst sind.
• Man verschiebt Kontakte aus gespeicherten Filterkonfigurationen per Drag-and-Drop in eine Warteschlange.

Erläuterung:

Man markiert das Kontrollkästchen neben den gewünschten Kontakten und erstellt eine Aufgabe für alle ausgewählten Datensätze. Beim Erstellen der Aufgaben sollte darauf geachtet werden, die richtige Warteschlange zu wählen. Diese Antwort ist korrekt, da sie den effizientesten Weg beschreibt, um Kontakte aus gespeicherten Filtern zu einer Aufgaben-Warteschlange hinzuzufügen. Indem Sie das Kontrollkästchen neben den gewünschten Kontakten markieren, können Sie mehrere Kontakte gleichzeitig auswählen. Anschließend können Sie eine Aufgabe für alle ausgewählten Datensätze erstellen und dabei darauf achten, die richtige Warteschlange auszuwählen, in die diese Aufgaben eingereiht werden sollen. Dies ermöglicht es Ihnen, Aufgaben für eine Gruppe von Kontakten schnell und einfach zu erstellen und sie in einer bestimmten Warteschlange zu organisieren, um eine effektive Bearbeitung sicherzustellen. Die anderen Optionen sind nicht optimal oder korrekt: Die Behauptung, dass ‘Warteschlange’ und ‘gespeicherte Filter’ Synonyme sind, ist falsch, da sie unterschiedliche Funktionen im HubSpot CRM darstellen. Die Möglichkeit, jeden Kontaktdatensatz einzeln zu öffnen und individuell eine neue Aufgabe zu erstellen, ist zeitaufwändig und ineffizient. Das Verschieben von Kontakten per Drag-and-Drop aus gespeicherten Filterkonfigurationen in eine Warteschlange ist ebenfalls nicht möglich, da dies keine Funktion im HubSpot CRM ist. Daher ist die Auswahl der Option ‘Man markiert das Kontrollkästchen neben den gewünschten Kontakten und erstellt eine Aufgabe für alle ausgewählten Datensätze. Beim Erstellen der Aufgaben sollte darauf geachtet werden, die richtige Warteschlange zu wählen.’ als Antwort auf die Frage korrekt, da sie den effizientesten und geeignetsten Weg beschreibt, um Kontakte aus gespeicherten Filtern zu einer Aufgaben-Warteschlange hinzuzufügen.

Wenn Sie mit dem HubSpot CRM einen Anruf tätigen, wie können Sie währenddessen am besten Notizen machen?

• Sie fügen dem Kontaktdatensatz eine Notiz hinzu.
• Sie aktualisieren die Eigenschaft Zuletzt angerufen.
• Sie verwenden den Bereich Notizen der während des Anrufs angezeigt wird
• Das Gespräch wird automatisch aufgezeichnet, sodass Sie keine Notizen machen müssen.

Erläuterung: Die Auswahl der Option ‘Sie verwenden den Bereich ‘Notizen’, der während des Anrufs angezeigt wird’ ist korrekt. Wenn Sie mit dem HubSpot CRM einen Anruf tätigen, ist es am besten, Notizen im Bereich ‘Notizen’ zu machen, der während des Anrufs angezeigt wird. Dieser Bereich bietet eine praktische Möglichkeit, während des Gesprächs wichtige Informationen festzuhalten, wie z.B. die besprochenen Themen, vereinbarte Aktionen oder Rückmeldungen des Kunden. Durch das Hinzufügen von Notizen in Echtzeit können Sie sicherstellen, dass Sie wichtige Details des Gesprächs festhalten und später darauf zurückgreifen können, um den Verlauf des Kundenkontakts nachzuvollziehen oder die nächsten Schritte zu planen. Das Verwenden dieses speziellen Bereichs während des Anrufs ermöglicht eine effiziente und nahtlose Erfassung von Informationen, ohne dass Sie zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln müssen oder den Anruf unterbrechen müssen, um Notizen zu machen. Daher ist die Option, während des Anrufs den Bereich ‘Notizen’ zu verwenden, die beste Methode, um effektiv Notizen zu machen, während Sie mit dem HubSpot CRM einen Anruf tätigen.

Wenn Sie eine getrackte E-Mail verschicken, erhalten Sie jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn diese geöffnet wurde. Welche der folgenden Optionen ist KEINE verfügbare Benachrichtigungsmethode?

• Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung auf Ihren Computer, wenn Sie die Chrome- oder Outlook-Erweiterung verwenden.
• Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon, wenn Sie die Mobile-App von HubSpot verwenden.
• Sie sehen eine entsprechende Nachricht im Aktivitätsfeed im HubSpot CRM.
• Wenn Sie den virtuellen Assistenten von HubSpot verwenden, erhalten Sie einen Anruf.

Erläuterung:

Die Auswahl der Option ‘Wenn Sie den virtuellen Assistenten von HubSpot verwenden, erhalten Sie einen Anruf’ ist die korrekte Antwort, da es keine verfügbare Benachrichtigungsmethode ist. Beim Versand einer getrackten E-Mail erhalten Sie normalerweise Benachrichtigungen über verschiedene Kanäle, um Sie über die Öffnung der E-Mail durch den Empfänger zu informieren. Dazu gehören sofortige Benachrichtigungen auf Ihrem Computer, wenn Sie die Chrome- oder Outlook-Erweiterung verwenden, sowie Push-Benachrichtigungen auf Ihr Mobiltelefon, wenn Sie die Mobile-App von HubSpot verwenden. Darüber hinaus können Sie eine entsprechende Nachricht im Aktivitätsfeed im HubSpot CRM sehen, um den Öffnungsstatus der E-Mail zu überprüfen. Jedoch erhalten Sie keinen Anruf, wenn Sie den virtuellen Assistenten von HubSpot verwenden. Der virtuelle Assistent ist eine automatisierte Funktion, die verschiedene Aufgaben im HubSpot-System unterstützt, aber das Senden eines Anrufs als Benachrichtigungsmethode bei einer geöffneten E-Mail ist keine unterstützte Funktion. Daher ist die Auswahl der Option ‘Wenn Sie den virtuellen Assistenten von HubSpot verwenden, erhalten Sie einen Anruf’ die korrekte Antwort auf die Frage, da es keine verfügbare Benachrichtigungsmethode ist.