Datenbanksegmentierung, Marketingautomatisierung und Multichannel-Kommunikation sind Beispiele für Strategien, die in welcher Phase des Marketing-Flywheels zum Einsatz kommen?
- Anziehen
- Interagieren
- Begeistern
- Überlegen
Erläuterung: Die korrekte Antwort ist ‘Interagieren’. In der Phase des ‘Interagierens’ des Marketing-Flywheels geht es darum, mit den Kunden in Interaktion zu treten, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Datenbanksegmentierung, Marketingautomatisierung und Multichannel-Kommunikation sind wichtige Strategien, die Unternehmen dabei helfen, effektiv mit ihren Kunden zu interagieren. Durch die Segmentierung der Datenbank können Unternehmen ihre Kunden in Gruppen mit ähnlichen Merkmalen oder Verhaltensweisen unterteilen, was es ermöglicht, gezieltere Marketingbotschaften zu erstellen und sie über verschiedene Kanäle zu automatisieren und zu verteilen. Die Marketingautomatisierung erleichtert es Unternehmen, den Kundenkontakt entlang des gesamten Marketing-Flywheels zu verwalten, von der Lead-Generierung bis zur Kundenbindung. Multichannel-Kommunikation ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Websites usw. zu interagieren, wodurch eine vielfältige und ansprechende Kundenerfahrung geschaffen wird. Durch den Einsatz dieser Strategien in der Phase des ‘Interagierens’ können Unternehmen effektiver auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, ihre Bindung stärken und letztendlich das Kundenengagement und die Zufriedenheit steigern.