Die Phase _________ konzentriert sich auf die Erstellung von Test-Szenarien und Leitfaden für situationsspezifische Aussagen in den sozialen Medien.
- Vorbereitung
- Reaktion
- Aufräumarbeiten und Reputationsaufbau
- Krise
Erläuterung: Vorbereitung. Die Phase der Vorbereitung ist entscheidend, um auf potenzielle Krisensituationen in den sozialen Medien angemessen reagieren zu können. In dieser Phase werden Test-Szenarien erstellt und Leitfäden für situationsspezifische Aussagen entwickelt, um sicherzustellen, dass das Team gut vorbereitet ist, wenn eine Krise eintritt. Durch die Erstellung von Test-Szenarien können verschiedene potenzielle Krisensituationen simuliert werden, um zu sehen, wie das Team reagieren würde. Diese Szenarien ermöglichen es dem Team, ihre Kommunikationsstrategie zu überdenken und zu verbessern, bevor eine echte Krise eintritt. Die Entwicklung von Leitfäden für situationsspezifische Aussagen stellt sicher, dass das Team klare Richtlinien hat, wie es in verschiedenen Krisensituationen kommunizieren soll. Diese Phase legt somit den Grundstein für eine effektive Krisenkommunikation und trägt dazu bei, die Reaktionszeit zu verkürzen und das Risiko von Fehlern in der Kommunikation zu minimieren.