Welche der folgenden KPIs steht für Social-Media-ROI? Bitte alles Zutreffende auswählen.
- Direkter Umsatz aus Social Media, darunter Bestellungen auf deiner Website, die aus Coupons oder Links stammen und zu einem Kauf führen.
- Lead-Konversionen aus Social-Media-Kampagnen. Je nach Unternehmen kann dies E-Mail-Anmeldungen, Downloads von Ressourcen wie E-Books oder Aktivierungen von Testsoftware beinhalten.
- Kundenbewertungen und Rezensionen auf deiner Website. Sie sind auch einer der wichtigsten Indikatoren für andere Konsumentinnen und Konsumenten, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die Investition wert ist.
- Kundenzufriedenheit: Sie wird oft mit dem Net Promoter Score (NPS) oder dem Kundenzufriedenheitsscore (CSAT) gemessen.
Erläuterung:
Die korrekten KPIs für den Social-Media-ROI sind Direkter Umsatz aus Social Media, darunter Bestellungen auf deiner Website, die aus Coupons oder Links stammen und zu einem Kauf führen, sowie Lead-Konversionen aus Social-Media-Kampagnen. Je nach Unternehmen kann dies E-Mail-Anmeldungen, Downloads von Ressourcen wie E-Books oder Aktivierungen von Testsoftware beinhalten. Diese KPIs sind entscheidend, um den Erfolg von Social-Media-Marketingaktivitäten zu messen und den ROI zu bestimmen. Direkter Umsatz aus Social Media zeigt, wie effektiv Social-Media-Kampagnen dabei sind, direkte Einnahmen zu generieren, indem sie Kunden dazu bringen, Produkte oder Dienstleistungen über Social-Media-Kanäle zu kaufen. Lead-Konversionen aus Social-Media-Kampagnen messen die Effektivität von Social-Media-Marketing bei der Generierung von potenziellen Kunden und der Umwandlung dieser Leads in konkrete Geschäftsmöglichkeiten. Die anderen genannten Optionen wie Kundenbewertungen und Rezensionen sowie Kundenzufriedenheit sind zwar wichtige Metriken, um die allgemeine Leistung und den Erfolg eines Unternehmens zu bewerten, sie sind jedoch nicht spezifisch für den ROI aus Social-Media-Marketingaktivitäten. Daher sind die ausgewählten Optionen die korrekten KPIs, um den Social-Media-ROI effektiv zu messen und die Rentabilität von Social-Media-Marketingbemühungen zu bewerten.