Wie sollten Informationen zu potenziellen Kunden gespeichert werden?
- In einer Wissensdatenbank
- In einem Notizbuch
- In einem CRM-System
- Bei einem E-Mail-Anbieter
Erläuterung:
Die Antwort ‘In einem CRM-System’ ist korrekt. CRM-Systeme, oder Customer Relationship Management-Systeme, sind speziell dafür entwickelt worden, Kundendaten zu speichern, zu verwalten und zu analysieren. Sie ermöglichen es Unternehmen, alle relevanten Informationen zu potenziellen Kunden zentralisiert und strukturiert zu erfassen. Diese Informationen können dem Vertriebsteam dabei helfen, potenzielle Kunden effektiver zu betreuen, personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen und Kundenbeziehungen zu pflegen. CRM-Systeme bieten oft auch Funktionen wie die Verfolgung von Interaktionen mit Kunden, die Segmentierung von Kundendaten, die Automatisierung von Prozessen und die Erstellung von Berichten und Analysen. Dadurch sind sie ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren und den Umsatz steigern möchten.