Welches der folgenden Tools gehört NICHT zu Service Hub von HubSpot?
- Helpdesk
- Umfragen zum Kundenfeedback
- Projektmanagement
- Wissensdatenbank
Erläuterung:
Die richtige Antwort ist ‘Projektmanagement’. Innerhalb des Service Hub von HubSpot werden Tools bereitgestellt, um den Kundensupport effizient zu organisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Dazu gehören ein Helpdesk zur Verwaltung von Kundentickets, Umfragen zum Kundenfeedback, um wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu erhalten, und eine Wissensdatenbank, um Kunden und Kundinnen Selbstbedienungsmöglichkeiten für häufig auftretende Fragen zu bieten. Das Projektmanagement ist jedoch kein Bestandteil des Service Hub. Es handelt sich um eine separate Funktion, die normalerweise in anderen Tools oder Plattformen integriert ist, um die Organisation und Verfolgung von Projekten, Aufgaben und Teamaktivitäten zu ermöglichen. Während das Projektmanagement für die interne Teamzusammenarbeit wichtig sein kann, liegt der Fokus des Service Hubs von HubSpot auf der Optimierung des Kundensupports und der Bereitstellung von Tools, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern.