Welches der folgenden Beispiele ist KEIN Anwendungsfall für Marketingautomatisierung und KI in deinen kundenorientierten Prozessen?
- Genauigkeit von Inhalten
- Journey Mapping
- Personalisierung für individuelle Personen
- Optimierung des Versandzeitpunkts
Erläuterung:
Die ausgewählte Antwort ‘Journey Mapping’ ist kein Anwendungsfall für Marketingautomatisierung und KI in den kundenorientierten Prozessen. Journey Mapping ist ein Prozess, bei dem die Interaktionen und Erfahrungen der Kunden mit einem Unternehmen über verschiedene Touchpoints hinweg visualisiert werden, um ihre Reise besser zu verstehen. Während Marketingautomatisierung und KI in anderen Bereichen wie der Personalisierung von Inhalten, der Optimierung des Versandzeitpunkts und der Anpassung von Inhalten an individuelle Kunden sehr nützlich sind, wird Journey Mapping in der Regel manuell durchgeführt, indem Daten gesammelt und analysiert werden, um ein umfassendes Bild der Kundenreise zu erstellen. Es ist weniger automatisiert und erfordert menschliches Eingreifen, um die verschiedenen Phasen der Kundenreise zu verstehen und zu interpretieren.