Was bedeutet es, deine Kontaktaufnahme „ganzheitlich“ zu gestalten?
- Arbeite mit so vielen unterschiedlichen Menschen wie möglich zusammen.
- Versuche, so viele Probleme der einzelnen potenziellen Kunden und Kundinnen wie möglich zu lösen.
- Teile alle relevanten Informationen gleichzeitig und nicht nach und nach.
- Biete in jeder Phase des Buyer-Lifecycle das gleiche Niveau an authentischem, hilfreichem Service.
Erläuterung:
Die ausgewählte Antwort ‘Biete in jeder Phase des Buyer-Lifecycle das gleiche Niveau an authentischem, hilfreichem Service’ ist korrekt, da eine ganzheitliche Kontaktaufnahme bedeutet, dass der Service und die Unterstützung, die den potenziellen Kunden oder Kundinnen angeboten werden, über den gesamten Kaufprozess hinweg konsistent sind. Dies bedeutet, dass unabhängig davon, in welcher Phase des Kaufzyklus sich der potenzielle Kunde oder die potenzielle Kundin befindet, das Unternehmen denselben Grad an Service und Hilfsbereitschaft bietet. Diese konsistente Herangehensweise hilft dabei, Vertrauen aufzubauen und zeigt den potenziellen Kunden oder Kundinnen, dass das Unternehmen ihre Bedürfnisse ernst nimmt und ihnen kontinuierlich bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen möchte. Eine ganzheitliche Kontaktaufnahme zielt darauf ab, die Interaktion mit potenziellen Kunden oder Kundinnen nahtlos und sinnvoll zu gestalten, unabhängig davon, wo sie sich im Kaufprozess befinden.