Richtig oder falsch? Du kannst die NPS-Frage in HubSpot bearbeiten.
- Richtig
- Falsch
Erläuterung: Die korrekte Antwort ist: Falsch. In HubSpot ist es nicht möglich, die NPS-Frage zu bearbeiten. Der Net Promoter Score (NPS) ist eine standardisierte Frage zur Messung der Kundenzufriedenheit und lautet typischerweise: ‘Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Unternehmen/Produkt/Service] einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?’ Diese Frage ist in HubSpot festgelegt und kann nicht individuell angepasst werden. Die Standardisierung der NPS-Frage ermöglicht eine konsistente Erfassung und Vergleichbarkeit der Ergebnisse über verschiedene Zeiträume und Unternehmen hinweg. Obwohl HubSpot verschiedene Anpassungsmöglichkeiten für Umfragen und Feedback bietet, einschließlich der Möglichkeit, benutzerdefinierte Umfragen zu erstellen, bleibt die NPS-Frage eine feste Komponente des NPS-Tools und kann nicht geändert werden.