Mit Service Hub kannst du alle folgenden Aufgaben erledigen, AUSSER:
- Kontaktanfragen erfassen
- Tickets weiterleiten
- alle sozialen Medien beobachten
- auf Support-Anfragen antworten
Erläuterung: Die richtige Antwort ist: alle sozialen Medien beobachten. Mit Service Hub können Unternehmen verschiedene Aspekte des Kundenservice verwalten, wie das Erfassen von Kontaktanfragen, die Erstellung und Weiterleitung von Tickets sowie die Beantwortung von Support-Anfragen. Durch die Integration von Funktionen wie einem Helpdesk und einem Ticket-System ermöglicht Service Hub eine effiziente Organisation und Bearbeitung von Kundenanfragen, um eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen. Allerdings beinhaltet Service Hub nicht die Möglichkeit, alle sozialen Medien zu überwachen. Während es Funktionen bietet, um Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verfolgen, unterstützt es nicht die direkte Überwachung oder Verwaltung von Aktivitäten auf sozialen Medienplattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram. Diese Funktionen werden typischerweise durch dedizierte Social-Media-Management-Tools bereitgestellt, die speziell für die Überwachung, Interaktion und Analyse von Social-Media-Aktivitäten entwickelt wurden.