Mit ______ kannst du deine Tickets filtern.
- Ticket-Ansichten
- Ticket-Einstellungen
- Ticket-Archiven
- der Anpassung von Ticket-Datensätzen
Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Ticket-Ansichten’. Ticket-Ansichten ermöglichen es den Benutzern, Tickets nach bestimmten Kriterien zu filtern, um relevante Informationen leichter zu finden und spezifische Aufgaben effizienter zu erledigen. Durch die Erstellung benutzerdefinierter Ansichten können Supportteams Tickets basierend auf verschiedenen Attributen wie Status, Priorität, Kategorie oder Zuweisung filtern. Dies erleichtert die Organisation und Priorisierung von Tickets je nach den Bedürfnissen des Teams und ermöglicht es den Teammitgliedern, sich auf die am dringendsten benötigten Tickets zu konzentrieren. Ticket-Ansichten sind somit ein entscheidendes Werkzeug zur Verbesserung der Effizienz und Produktivität im Kundensupport, indem sie den Zugriff auf relevante Informationen optimieren und eine schnellere Bearbeitung von Tickets ermöglichen.