In einem Analysegespräch wird eine Teilnehmerin von deinen Mitarbeitenden gefragt: „Wofür nutzt du die App und wie gefällt sie dir?“ Was könnte man an dieser Fragestellung verbessern?
- Am Ende der Frage fügt man hinzu: „und gibt es noch etwas, dass du mir sagen möchtest?“
- Statt zu fragen, ob es ihnen gefällt, sollte man eine führende Frage stellen wie: „Was hat dir daran gefallen?“
- Jede Frage sollte mit dem Namen der Teilnehmenden beginnen.
- Man sollte nicht mehrere Fragen gleichzeitig stellen.
Erläuterung: Die ausgewählte Antwort ‘Man sollte nicht mehrere Fragen gleichzeitig stellen’ ist korrekt, da das Stellen mehrerer Fragen in einer einzigen Anfrage die Wahrscheinlichkeit verringern kann, dass die Teilnehmerin alle Fragen vollständig und präzise beantwortet. Wenn mehrere Fragen auf einmal gestellt werden, besteht die Gefahr, dass die Teilnehmerin nicht weiß, auf welche Frage sie sich zuerst konzentrieren soll, was zu oberflächlichen oder unvollständigen Antworten führen kann. Eine bessere Herangehensweise wäre es, die Fragen aufzuteilen und sie einzeln zu stellen, um sicherzustellen, dass jede Frage angemessen beantwortet wird und die Antworten detailliert genug sind, um wertvolle Einblicke zu liefern. Dies fördert auch eine klarere Kommunikation und ermöglicht es den Mitarbeitenden, besser auf die spezifischen Informationen zu reagieren, die sie von der Teilnehmerin erhalten.