Eine/Ein________ umfasst Verhaltensregeln, Richtlinien und bewährte Praktiken, die die Mitarbeitende in den sozialen Medien befolgen sollten.
- Social-Media-Richtlinie
- Krisenplan
- Employee Advocacy Programm
Erläuterung: Social-Media-Richtlinie ist die korrekte Antwort. Eine Social-Media-Richtlinie legt Verhaltensregeln, Richtlinien und bewährte Praktiken fest, die von Mitarbeitern in den sozialen Medien befolgt werden sollten. Diese Richtlinie dient dazu, sicherzustellen, dass Mitarbeiter einheitlich und verantwortungsbewusst handeln, wenn sie sich online präsentieren und die Marke des Unternehmens vertreten. Sie bietet klare Anweisungen zu Themen wie Datenschutz, Vertraulichkeit, angemessene Nutzung von Markenmaterialien, Umgang mit Kundenfeedback und Reaktion auf Krisensituationen. Eine gut durchdachte Social-Media-Richtlinie kann dazu beitragen, Risiken zu minimieren, das Image der Marke zu schützen und die Konsistenz in der Online-Kommunikation zu gewährleisten. Darüber hinaus kann sie den Mitarbeitern Sicherheit geben und sie ermächtigen, effektiv und professionell in den sozialen Medien zu agieren, was letztendlich zu einer stärkeren Online-Präsenz und einem positiven Markenimage beiträgt.