Du hast eine Reihe von Analysegesprächen durchgeführt und möchtest einige Erkenntnisse daraus überprüfen. Wähle die geeigneten Recherchemethoden aus, die du dafür hinzuziehen könntest.
- Umfragen
- Mithören von Supportgesprächen
- Card Sorting
- Listening-Labs
Erläuterung: Die ausgewählten Recherchemethoden, ‘Umfragen’, ‘Card Sorting’ und ‘Listening-Labs’, sind alle geeignete Optionen, um Erkenntnisse aus Analysegesprächen zu überprüfen. Umfragen ermöglichen es, gezielt Feedback von den Teilnehmern der Analysegespräche einzuholen und ihre Meinungen und Eindrücke zu spezifischen Themen oder Fragestellungen zu erfassen. Card Sorting ist eine Methode, bei der Teilnehmer Karten mit Inhalten oder Funktionen in thematische Gruppen sortieren, was dabei hilft, die Organisation von Informationen auf der Website oder in anderen Produkten zu überprüfen und zu optimieren, basierend auf den Erkenntnissen aus den Analysegesprächen. Listening-Labs ermöglichen es, echten Nutzern bei der Interaktion mit der Website oder anderen Produkten zuzuhören und ihr Verhalten sowie ihre Reaktionen live zu beobachten, um tiefergehende Einblicke in ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen zu erhalten. Durch die Kombination dieser Recherchemethoden können Unternehmen sicherstellen, dass die Erkenntnisse aus den Analysegesprächen validiert und weiter vertieft werden, um fundierte Entscheidungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu treffen.