Richtig oder falsch? Du könntest eine NPS-Umfrage verwenden, um die allgemeine Stimmungslage deiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu ermitteln.
- Richtig
- Falsch
Erläuterung:
Die richtige Antwort ist: ‘Richtig’. Eine Net Promoter Score (NPS)-Umfrage kann verwendet werden, um die allgemeine Stimmungslage der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu ermitteln. Obwohl der NPS traditionell zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt wird, wird er auch in einigen Unternehmen intern verwendet, um das Mitarbeiterengagement und die Zufriedenheit zu bewerten. Durch die Umfrage können Mitarbeiter ihre Bereitschaft ausdrücken, das Unternehmen ihren Freunden oder Kollegen als Arbeitsplatz zu empfehlen, was ein Indikator für ihre allgemeine Zufriedenheit sein kann. Ein hoher NPS unter den Mitarbeitern kann auf eine positive Unternehmenskultur, gute Führungspraktiken und eine starke Mitarbeiterbindung hinweisen, während ein niedriger NPS möglicherweise auf Probleme wie mangelnde Kommunikation, unzureichende Ressourcen oder schlechtes Management hindeuten kann. Daher kann die Verwendung von NPS-Umfragen nicht nur dazu beitragen, Kundenbeziehungen zu verbessern, sondern auch dazu dienen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern und die Arbeitsumgebung zu optimieren.