Welche der folgenden Aussagen trifft zu?
- Das Trichter- und das Kreislaufmodell (Schwungrad) sind zwei Arten, das gleiche auszudrücken.
- Der Trichter ist ein besseres Modell als das Schwungrad, weil man damit die Performance eines Vertriebsmitarbeiters mit einem anderen vergleichen kann.
- Das Kreislaufmodell (Schwungrad) ist am besten geeignet für Kundenservice-Teams, während das Trichtermodell besser für Vertriebsteams geeignet ist.
- Das Kreislaufmodell (Schwungrad) ist ein besseres Geschäftsmodell als der Trichter, weil darin auch die Auswirkungen der aktuellen Kunden auf zukünftige Kunden berücksichtigt werden.
Erläuterung:
Das Kreislaufmodell (Schwungrad) ist ein besseres Geschäftsmodell als der Trichter, weil darin auch die Auswirkungen der aktuellen Kunden auf zukünftige Kunden berücksichtigt werden. Im Kreislaufmodell wird der Prozess des Kundenengagements als ein fortlaufender Zyklus betrachtet, bei dem die Interaktion mit aktuellen Kunden Auswirkungen auf zukünftige Kunden hat. Diese Wirkung wird oft als Mundpropaganda oder Empfehlungen betrachtet, die dazu beitragen können, den Kreislauf des Geschäfts anzukurbeln. Im Gegensatz dazu betrachtet das Trichtermodell den Verkaufsprozess linear und fokussiert sich hauptsächlich auf den Fortschritt von potenziellen Kunden durch verschiedene Verkaufsphasen. Daher vernachlässigt das Trichtermodell oft die langfristigen Auswirkungen der Kundenbindung und -zufriedenheit auf zukünftige Umsätze. Das Kreislaufmodell ermöglicht es Unternehmen, einen ganzheitlicheren Ansatz für das Kundenmanagement zu verfolgen, indem es den Kundenlebenszyklus als einen kontinuierlichen Prozess betrachtet, der über den reinen Verkauf hinausgeht. Damit bietet das Kreislaufmodell eine umfassendere Sichtweise auf die Dynamik zwischen Unternehmen und Kunden und ist daher besser geeignet, langfristige Beziehungen aufzubauen und das Geschäftswachstum nachhaltig zu fördern.